武汉市金融保险购物渠道偏好市场调研

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于武汉市居民金融保险产品购买渠道偏好的市场调研。本问卷旨在了解您的选择习惯与偏好，所有数据仅用于学术研究，我们将对您的个人信息严格保密。感谢您的宝贵时间与支持！

Q1:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:您的职业是？

在校学生

企业职员/公务员

个体经营者/自由职业者

退休人员

其他

Q3:您目前是否在武汉市拥有任何金融或保险产品（如储蓄、理财、寿险、车险等）？

是，拥有

否，没有

Q4:您主要通过哪些渠道了解金融保险产品信息？（可多选）

银行/保险公司线下网点

官方网站/APP

社交媒体（如微信、微博）

亲友推荐

电话/短信营销

搜索引擎广告

电视/广播/报纸广告

其他

Q5:在购买金融保险产品时，您最看重哪个因素？

产品收益率/保障范围

品牌信誉与安全性

购买流程的便捷性

客户服务与售后支持

费用/费率高低

Q6:总体而言，您向朋友推荐通过线上渠道购买金融保险产品的可能性有多大？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q7:您曾经使用过哪些线上渠道购买或咨询过金融保险产品？（可多选）

银行/保险公司的官方APP

银行/保险公司的官方网站

第三方金融平台（如支付宝、微信理财通）

保险经纪公司网站/APP

从未使用过线上渠道

Q8:对于复杂的保险产品（如重疾险、年金险），您更倾向于通过哪种渠道购买？

线下与专业顾问面对面沟通

线上自助研究并购买

先线上了解，再线下确认购买

视情况而定

Q9:请评价您对通过手机银行APP购买理财产品的信任程度。（1分=完全不信任，5分=完全信任）

分数

标签

Q10:在您看来，线下渠道（如银行网点、保险代理人）的主要优势是什么？（可多选）

沟通更直接，能获得专业讲解

感觉更安全可靠

可以当场签署纸质合同

能建立长期的人际关系

没有优势

Q11:在您看来，线上渠道（如官网、APP、第三方平台）的主要优势是什么？（可多选）

随时随地，方便快捷

产品信息透明，便于比较

费率/价格可能更优惠

避免与销售人员的直接接触

没有优势

Q12:您最近一次购买金融保险产品（如一份新保险或一笔新理财）是在多久以前？

3个月内

3-12个月

1-3年

3年以上

从未购买过

Q13:您是否愿意在未来尝试通过全新的数字化渠道（如VR虚拟网点、AI智能顾问）了解或购买金融产品？

非常愿意尝试

比较愿意尝试

一般，持观望态度

不太愿意尝试

完全不愿意尝试

Q14:您认为武汉市金融保险服务的线下网点（银行、保险公司）分布是否便利？

非常便利

比较便利

一般

不太便利

非常不便利

Q15:您认为当前金融保险服务在哪些方面最需要改进？（可多选）

简化购买流程

提升线上平台的安全性

提供更个性化、易懂的产品说明

降低产品费用

改善线下网点的服务效率与态度

加强售后理赔/赎回服务

其他

Q16:请评价您对武汉市整体金融保险服务环境的满意度。（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q17:您的个人月均可支配收入大致属于以下哪个范围？

3000元及以下

3001-6000元

6001-10000元

10001-20000元

20000元以上

Q18:对于未来金融保险购物渠道的发展，您有什么具体的期望或建议？

填空1

武汉市金融保险购物渠道偏好市场调研

介绍

本模板旨在提供武汉市居民金融保险产品购买偏好的调研方案。帮助您收集消费习惯、评估渠道偏好、分析决策因素，适合金融机构与研究人员了解区域市场特征。

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