长三角地区金融保险产品购买渠道与价格敏感度调查问卷

尊敬的受访者，您好！我们是专注于长三角地区金融保险市场的研究团队。本问卷旨在了解您在购买金融保险产品时，对线上/线下渠道的选择偏好以及对产品价格的敏感程度。您的回答将为我们提供宝贵的市场洞察，所有数据仅用于学术研究，我们将对您的个人信息严格保密。感谢您的参与！

Q1:您目前居住的城市属于长三角地区哪个省份？

上海市

江苏省

浙江省

安徽省

Q2:您的年龄阶段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您目前是否已经购买了任何商业金融保险产品？（例如：人寿保险、健康保险、财产保险、投资型保险等）

是，已购买

否，尚未购买

Q4:您最近一次购买或了解金融保险产品时，主要使用的渠道是？

完全线上（官网/APP/第三方平台）

线上线下结合，但以线上为主

线上线下结合，但以线下为主

完全线下（保险公司网点/代理人/银行柜台）

Q5:在购买金融保险产品时，您对“线上渠道”（如官网、APP、第三方平台）便捷性的认可程度是？

分数

标签

Q6:在购买金融保险产品时，您对“线下渠道”（如网点、代理人）专业服务与信任感的认可程度是？

分数

标签

Q7:当您通过线上渠道了解或购买保险时，您最关注以下哪些方面？

产品价格与性价比

产品条款的清晰易懂程度

用户评价与口碑

购买流程的简便性

在线客服的响应速度与专业性

个人信息与支付安全

Q8:当您通过线下渠道（如代理人）了解或购买保险时，您最看重以下哪些因素？

代理人的专业知识和诚信度

面对面沟通的详细解释

能够根据我的需求定制方案

后续服务的便捷性（如理赔协助）

品牌公司的实体形象与实力

Q9:假设同一款保险产品，线上渠道的价格比线下渠道（代理人）报价低5%，您会更倾向于选择哪个渠道？

毫不犹豫选择线上

倾向于选择线上，但会再对比服务

没有影响，渠道选择与价格无关

倾向于选择线下，信任感更重要

仍然选择线下，服务价值高于价差

Q10:您认为多大的价格差异会让您认真考虑更换一个购买渠道？（例如从线下转到线上）

只要有价差就会考虑

价差在5%-10%

价差在10%-20%

价差在20%以上才会考虑

价格不是更换渠道的主要因素

Q11:对于复杂的保险产品（如重疾险、年金险），即使线上价格更低，您是否仍可能因为需要专业讲解而选择线下购买？

非常可能

比较可能

不确定

不太可能

完全不可能

Q12:您认为线上渠道的保险产品价格普遍低于线下的主要原因是什么？

节省了代理人佣金和运营成本

产品责任或服务可能有所简化

促销活动更多

不太清楚

不认为线上价格普遍更低

Q13:总体而言，您向朋友或家人推荐通过线上渠道购买金融保险产品的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q14:未来一年内，您计划购买或增配金融保险产品的可能性是？

非常有可能

有可能

不确定

不太可能

完全不可能

Q15:如果您未来购买保险，您会优先考虑通过哪些渠道进行了解和比较？

保险公司官方APP/网站

支付宝/微信等大型互联网平台

保险经纪/代理公司线上平台

线下保险代理人

银行柜台

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Q16:您的个人税后年收入大致属于以下哪个范围？

10万元及以下

10-20万元

20-50万元

50-100万元

100万元以上

Q17:您的最高教育程度是？

高中及以下

大专

本科

硕士及以上

Q18:对于金融保险产品线上与线下渠道的发展，您还有什么其他看法或建议？

填空1

长三角地区金融保险产品购买渠道与价格敏感度调查问卷

介绍

本模板旨在调查长三角地区消费者对金融保险产品购买渠道的选择偏好与价格敏感度。帮助您分析线上线下渠道接受度、评估价格影响决策的程度、洞察未来购买意向，适合金融机构、保险公司和研究人员进行精准的市场策略制定与用户行为研究。

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