华东地区金融保险信息获取渠道及品牌认知调查

尊敬的受访者，您好！我们是华东地区市场研究机构，正在进行一项关于金融保险信息获取渠道及品牌认知的匿名调查。本问卷旨在了解您获取相关信息的习惯以及对行业内主要品牌的印象。您的回答将为我们提供宝贵的市场洞察，助力行业服务提升。调查预计耗时约8-10分钟，感谢您的参与！

Q1:您目前居住在华东地区的哪个省份/直辖市？

上海市

江苏省

浙江省

安徽省

福建省

江西省

山东省

Q2:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:在过去一年中，您是否主动搜索或了解过金融（如银行理财、股票基金）或保险（如健康险、车险）相关的信息或产品？

是，经常

是，偶尔

否，几乎没有

Q4:当您需要了解金融或保险信息/产品时，您通常会通过哪些渠道？（最多可选3项）

银行/保险公司官方网站或APP

微信/微博等社交媒体

抖音/快手/B站等短视频平台

搜索引擎（如百度、谷歌）

财经类新闻网站/APP（如东方财富、财新）

亲朋好友推荐

线下银行/保险公司网点咨询

电视/广播广告

户外/电梯广告

其他

Q5:在您选择信息渠道时，“信息的权威性和准确性”对您有多重要？

分数

标签

Q6:在您选择信息渠道时，“内容的通俗易懂和解读清晰”对您有多重要？

分数

标签

Q7:您更倾向于相信来自哪个渠道的金融保险信息？

官方渠道（如机构官网、持牌顾问）

专业财经媒体/大V

社交圈内口碑推荐

各类渠道信息综合判断

没有明显倾向

Q8:提到“保险公司”，您脑海中首先浮现的品牌有哪些？（最多可选5项）

中国人寿

中国平安

太平洋保险

中国人保

泰康保险

新华保险

友邦保险

太平人寿

其他（请在下题注明）

一个也想不起来

Q9:如果上题选择了“其他”，请在此处注明您想到的保险公司品牌名称。

填空1

Q10:提到“银行（尤其是零售业务，如理财、信用卡）”，您脑海中首先浮现的品牌有哪些？（最多可选5项）

工商银行

建设银行

农业银行

中国银行

交通银行

招商银行

浦发银行

兴业银行

其他（请在下题注明）

一个也想不起来

Q11:如果上题选择了“其他”，请在此处注明您想到的银行品牌名称。

填空1

Q12:在您印象中，以下哪个品牌在“创新数字服务（如便捷的APP、线上理赔）”方面表现最突出？

中国平安

蚂蚁集团（支付宝）

腾讯微保

招商银行

其他

不了解

Q13:在您印象中，以下哪个品牌在“线下服务网点便利性与专业性”方面表现最突出？

中国邮政储蓄银行

工商银行

中国人寿

太平洋保险

其他

不了解

Q14:总体而言，您有多大可能向朋友或家人推荐您目前主要使用的银行或保险公司的服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q15:您认为当前金融保险机构在信息传播或品牌沟通上，最需要改进的方面是什么？（最多可选3项）

信息更透明，减少专业术语

广告宣传更贴近真实需求，减少夸大

提升线上渠道（APP/小程序）的使用体验

加强线下服务人员的专业与亲和力

建立更值得信赖的品牌形象

提供更多个性化、定制化的产品信息

其他

Q16:您是否关注过金融保险领域的“投资者教育”或“保险知识科普”内容？

经常关注并学习

偶尔看到会浏览

很少关注

从不关注

Q17:您希望通过哪些形式接受这类知识科普？（最多可选3项）

短视频/直播

图文长文/公众号文章

线下讲座/沙龙

互动式H5/小游戏

播客/音频节目

在线课程

不需要此类内容

Q18:未来一年内，您是否有购买新的金融理财产品或保险产品的计划？

是，已有明确计划

是，可能会考虑

否，暂时没有计划

不确定

Q19:在做最终购买决策时，哪个因素对您的影响最大？

品牌信誉与实力

产品收益率/保障范围

亲朋好友的推荐

销售人员/顾问的专业讲解

便捷的购买流程与服务

价格/费率

Q20:对于金融保险机构如何更好地通过各类渠道为您提供有价值的信息和服务，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

华东地区金融保险信息获取渠道及品牌认知调查

介绍

本模板旨在提供华东地区金融保险行业信息渠道与品牌认知的标准化调研方案。帮助您分析用户信息获取习惯、评估品牌影响力、洞察服务改进方向，适合市场研究机构、金融保险企业进行精准的市场策略制定。

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