长三角地区金融保险社区服务客户满意度调查

Q1:请问您在过去一年内，是否使用过本社区金融保险服务中心提供的服务？

Q2:您主要通过哪种渠道了解到本社区服务中心的？

Q3:您最常办理或咨询的服务类型是？

Q4:请您对服务中心的【地理位置便利性】（如距离、交通是否方便）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:请您对服务中心的【营业时间安排】是否满足您的需求进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:请您对服务中心的【环境整洁度与舒适度】进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:当您进入服务中心时，工作人员是否能及时注意到您并主动问候？

Q8:请您对服务人员的【专业能力与知识水平】进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:请您对服务人员的【服务态度与耐心程度】进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:您办理业务或咨询时，平均等待时长大约是？

Q11:请您对业务办理的【流程效率与便捷性】进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q12:您认为服务中心在哪些方面提供了有价值的帮助？（可多选）

Q13:您对服务中心提供的金融保险产品种类是否满意？

Q14:请您对服务中心组织的【社区金融知识讲座或活动】的质量进行评分（如未参与，请根据了解或预期评分，1-5分）

Q15:您有多大可能向您的亲友或邻居推荐我们社区金融保险服务中心？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q16:您希望未来服务中心增加或强化哪些服务？（可多选）

Q17:您认为本社区金融保险服务中心最需要改进的一个方面是什么？

Q18:您的年龄段是？

Q19:您在本社区的居住时长是？