杭州市居民金融、保险及养老需求与体验调查

尊敬的市民朋友，您好！我们正在进行一项关于杭州市居民金融、保险及养老需求与用户体验的调研。本问卷旨在了解您的真实想法与需求，所有数据仅用于统计分析，我们将对您的个人信息严格保密。感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56-65岁

66岁及以上

Q2:您目前的工作状态是？

在职（含自由职业）

退休

待业/求职中

学生

其他

Q3:您目前的个人月收入（税后）大致范围是？

5000元及以下

5001-10000元

10001-20000元

20001-30000元

30001元及以上

Q4:您目前主要使用哪些金融产品或服务？（可多选）

银行储蓄/理财

股票/基金投资

商业保险（如寿险、健康险）

信用卡/消费信贷

数字支付（支付宝/微信支付等）

其他

基本不使用

Q5:您对目前所使用的银行或金融机构的线上服务（如APP、网银）整体满意度如何？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

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Q6:您认为目前银行或金融机构的线上服务，最需要改进的方面是什么？

填空1

Q7:您是否已购买商业保险（如寿险、重疾险、医疗险、意外险等）？

是，已购买多项

是，仅购买个别险种

否，但正在考虑

否，暂无计划

Q8:如果您已购买或考虑购买商业保险，主要驱动因素是？（可多选）

抵御重大疾病/意外风险

为养老做准备

家庭责任（如子女教育、赡养父母）

资产配置与财富传承

公司/团体福利补充

其他

不适用

Q9:您对当前市场上保险产品的条款清晰度、理赔便捷性等方面的信任度如何？

非常信任

比较信任

一般

不太信任

非常不信任

Q10:在保险购买或理赔过程中，您遇到过哪些困扰或希望得到哪些改进？

填空1

Q11:您是否已经开始为退休后的养老生活进行财务规划或储备？

已进行详细规划并执行

有初步规划并已开始储备

有考虑但未开始行动

尚未考虑

Q12:您预期未来养老资金的主要来源是？（可多选）

社会基本养老保险

企业/职业年金

个人储蓄与投资

商业养老保险（年金险等）

房产等固定资产

子女赡养

其他

Q13:综合考虑经济保障、医疗服务、社区支持等因素，您向亲友推荐在杭州养老的可能性有多大？（0-10分，0分为完全不可能，10分为极有可能）

选项1

Q14:您最希望未来在杭州获得哪些类型的养老服务或支持？（可多选）

高品质的医养结合机构

社区嵌入式居家养老服务

智慧养老科技产品与服务

丰富的老年文化娱乐活动

专业的养老理财规划咨询

便捷的老年助餐服务

其他

Q15:您是否了解杭州市关于“个人养老金”账户的相关政策？

非常了解

大致了解

听说过但不了解

完全不了解

Q16:如果有金融机构或平台提供一站式的金融、保险、养老综合规划服务，您的兴趣程度如何？

非常感兴趣，愿意尝试

比较感兴趣，会了解

一般，视具体情况而定

不太感兴趣

完全不感兴趣

Q17:总体而言，您对当前在杭州获取金融、保险及养老相关信息和服务的便利性满意吗？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q18:对于杭州市未来在金融便民、保险保障和养老服务体系建设方面，您还有哪些宝贵的意见或建议？

填空1

杭州市居民金融、保险及养老需求与体验调查

介绍

本模板旨在提供针对杭州市居民金融、保险及养老需求的标准化调研方案。帮助您收集居民偏好、评估服务满意度、分析未来需求，适合金融机构、保险公司及政府相关部门优化产品与政策。

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