西安市金融保险健康管理意识用户体验调查

西安市金融保险健康管理意识用户体验调查

尊敬的先生/女士：您好！我们正在进行一项关于西安市居民金融保险健康管理意识的调研，旨在了解相关服务的用户体验与需求。本问卷匿名填写，所有数据仅用于学术研究及服务优化，请根据您的真实情况作答。感谢您的支持！

Q1:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:您目前的职业状态是？

在校学生

在职员工（企业/单位）

自由职业者/个体户

退休人员

待业/其他

Q3:您的个人月收入（或可支配生活费）大致属于以下哪个范围？

3000元以下

3001-6000元

6001-10000元

10001-20000元

20000元以上

Q4:您是否为自己或家人购买过商业健康保险（如重疾险、医疗险等）？

是，目前正在持有

是，但已过期或退保

从未购买过

不太清楚

Q5:您购买商业健康保险的主要目的是什么？（可多选）

防范重大疾病带来的经济风险

补充社会医疗保险的不足

享受更优质的医疗服务和资源

作为一项长期储蓄或投资

单位/家人要求购买

其他

Q6:您主要通过哪些渠道了解金融保险及健康管理信息？

保险公司官方渠道（APP、官网）

银行/证券等金融机构

保险代理人/经纪人

社交媒体（微信、微博、抖音等）

亲友推荐

线下讲座/活动

其他

Q7:总体而言，您对当前西安市提供的金融保险健康管理相关服务的满意度如何？（0-10分，0分代表非常不满意，10分代表非常满意）

选项1

Q8:您是否使用过保险公司提供的健康管理增值服务（如在线问诊、体检预约、健康课程等）？

经常使用

偶尔使用

知道但未使用过

不知道有此类服务

Q9:请对您使用过的健康管理增值服务的便捷性进行评分（1-5分，1分代表非常不便，5分代表非常便捷）。【若未使用过，请根据您的预期选择】

分数

标签

Q10:您认为当前金融保险产品在健康管理方面存在哪些不足？（可多选）

产品条款复杂，难以理解

保费偏高，性价比不高

健康服务与保险产品结合不紧密

理赔流程繁琐，体验不佳

个性化、定制化程度低

服务响应慢，渠道不畅通

未感到明显不足

Q11:您是否关注过或使用过“保险+健康管理”的整合型服务模式（即购买保险后，可获得持续的健康监测、干预等服务）？

非常了解并使用过

听说过，有一定兴趣

仅听说过，不太了解

完全没听说过

Q12:未来，您是否会考虑增加在健康保险或健康管理方面的投入？

肯定会增加

可能会增加

维持现状

可能会减少

不确定

Q13:您希望未来的金融保险服务在健康管理方面提供哪些支持？（可多选）

更精准的个性化健康风险评估

整合三甲医院等优质医疗资源

提供家庭医生或慢性病管理服务

与智能穿戴设备数据联动

更丰富的线上健康课程与社群

更透明的产品信息与定价

其他

Q14:您对通过手机APP等数字化平台管理自己的保险和健康信息的接受度如何？

非常愿意，已在使用

比较愿意，愿意尝试

一般，取决于便利性和安全性

不太愿意，担心隐私问题

完全不愿意

Q15:对于西安市金融保险机构如何更好地服务于居民的健康管理需求，您还有什么具体的意见或建议？

填空1

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