华南地区金融保险健康管理意识客户满意度调查

尊敬的客户,您好!感谢您参与本次调研。本问卷旨在了解您对金融保险健康管理服务的认知与满意度,以帮助我们为您提供更优质的服务。问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请根据您的真实感受回答。预计耗时约5-8分钟。

Q1:1. 您目前是否持有任何与健康相关的金融保险产品(如重疾险、医疗险、长期护理险等)?

Q2:2. 您主要通过哪些渠道了解健康管理与金融保险结合的信息?(可多选)

保险公司官网/APP
保险代理人/经纪人
银行理财经理
社交媒体(如微信、微博)
朋友/家人推荐
医疗/体检机构
其他

Q3:3. 请对您目前持有的健康相关保险产品的条款清晰度进行评分(1分非常不清晰,5分非常清晰)。

分数
标签

Q4:4. 您认为金融保险机构提供的健康管理服务(如体检预约、健康咨询、慢病管理等)对您有吸引力吗?

非常有吸引力
比较有吸引力
一般
不太有吸引力
完全没有吸引力

Q5:5. 基于您目前的了解和使用体验,您有多大可能向亲友推荐将健康管理与金融保险相结合的服务或产品?(0-10分,0为完全不可能,10为极有可能)

选项1

Q6:6. 您在过去一年中,使用过几次保险公司提供的健康管理服务(如免费体检、在线问诊、健康课程等)?

0次
1-2次
3-5次
5次以上

Q7:7. 您最看重健康管理服务中的哪些方面?(可多选)

服务的便捷性(如线上预约、操作简单)
服务的专业性(如医生资质、报告解读)
与保险保障的联动性(如服务抵扣保费、影响保额)
服务的个性化程度
服务的覆盖范围(项目多寡)
成本(是否免费或性价比高)

Q8:8. 您对保险公司提供的健康管理服务的整体满意度如何?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q9:9. 您认为当前保险产品中的健康管理服务,与实际健康需求(如亚健康调理、重大疾病预防)的匹配度如何?

匹配度很高
匹配度较高
匹配度一般
匹配度较低
匹配度很低

Q10:10. 您希望未来保险公司在健康管理方面增加或改进哪些服务?

填空1

Q11:11. 您是否愿意为包含更多、更优质健康管理服务的保险产品支付更高的保费?

非常愿意
比较愿意
视具体服务内容而定
不太愿意
完全不愿意

Q12:12. 您购买健康类保险时,最主要的决策因素是?

保费价格
保障范围与额度
保险公司的品牌与信誉
附加的健康管理服务
代理人/经纪人的专业推荐

Q13:13. 您认为金融保险机构在提升公众健康管理意识方面做得如何?

非常好,起到了积极作用
比较好,有一定作用
一般
比较差,作用有限
非常差,基本没有作用

Q14:14. 您更倾向于通过哪种形式接收健康管理知识或服务提醒?(可多选)

手机APP推送
短信
微信公众号/小程序
电子邮件
电话客服
纸质信件
线下活动

Q15:15. 您的年龄段是?

18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

Q16:16. 您目前所处的职业状态是?

在校学生
在职人士
自由职业者
退休人士
其他

Q17:17. 您个人税后年收入大致范围是?

10万元以下
10-20万元
20-30万元
30-50万元
50万元以上

Q18:18. 您目前常居的城市属于华南地区哪个省份?

广东省
广西壮族自治区
海南省
福建省
其他

Q19:19. 对于金融保险与健康管理的融合发展,您还有哪些其他意见或建议?

填空1
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介绍
本模板旨在提供华南地区金融保险健康管理服务的客户满意度调研解决方案。帮助您评估服务认知度、分析客户满意度、洞察需求匹配度,适合保险公司和金融机构优化产品与服务。
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