长沙市金融保险健康管理意识口碑调研

长沙市金融保险健康管理意识口碑调研

尊敬的市民，您好！我们正在进行一项关于长沙市居民金融保险与健康管理意识的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解公众需求，推动相关服务优化。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的参与！

Q1:请问您目前居住在长沙市的哪个区？

芙蓉区

天心区

岳麓区

开福区

雨花区

望城区

长沙县

浏阳市

宁乡市

Q2:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56-65岁

65岁以上

Q3:您目前的个人或家庭主要收入来源是？

工资性收入

经营性收入

投资理财收入

退休金/养老金

其他

Q4:您对个人或家庭财务进行规划（如储蓄、投资、预算）的频率是？

定期（每月/每季度）

偶尔（每年几次）

很少（仅在重大事件时）

从未规划

Q5:您主要通过哪些渠道了解金融或保险信息？（可多选）

银行/保险公司网点

金融机构官方网站或APP

社交媒体（如微信、微博）

新闻媒体（电视、报纸、网络新闻）

朋友/家人推荐

专业理财顾问/保险代理人

其他

Q6:您是否为自己或家人购买了商业健康保险（如重疾险、医疗险等）？

是，已购买

否，但计划购买

否，暂无计划

Q7:您认为当前市场上商业健康保险产品的价格（保费）如何？请用1-5分评价（1分表示非常昂贵，5分表示非常合理）。

分数

标签

Q8:如果购买健康保险，您最看重哪些因素？（可多选）

保障范围（病种、额度）

保费价格

保险公司的品牌与信誉

理赔服务的便捷性

产品附加的健康管理服务（如体检、健康咨询）

保险代理人的专业度

其他

Q9:您是否了解或使用过“健康管理”服务（如定期体检、健康风险评估、营养指导、慢病管理等）？

是，定期使用

是，偶尔使用

听说过但未使用

完全不了解

Q10:您认为理想的健康管理服务应包含哪些内容？（可多选）

年度全面体检

个性化健康风险评估与报告

在线健康咨询（医生/营养师）

运动与营养指导方案

慢性病（如高血压、糖尿病）监测与管理

心理健康支持

其他

Q11:您认为将健康管理服务与保险产品结合（例如，坚持健康管理可获得保费优惠或更高保障），对您的吸引力如何？

非常有吸引力，愿意为此选择该产品

有一定吸引力，会纳入考虑因素

吸引力一般，主要看核心保障和价格

没有吸引力

Q12:从0到10分，您有多大可能向您的亲友推荐您目前使用或了解的金融/保险机构？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q13:您对金融机构（银行、保险公司等）提供的客户服务整体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q14:您认为当前金融/保险机构在哪些方面最需要改进以提升口碑？（可多选）

产品条款的清晰度与透明度

销售过程的规范性（无误导）

理赔或业务办理的效率

线上平台（APP/小程序）的易用性

客服人员的专业性与态度

个性化产品与服务推荐

其他

Q15:总体而言，您对自己及家庭的未来财务安全与健康保障的信心程度如何？请用1-5分评价（1分表示非常担忧，5分表示非常有信心）。

分数

标签

Q16:对于金融保险机构如何更好地服务于长沙市民的健康与财富管理需求，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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