全国金融保险科技产品接受度竞品调研

全国金融保险科技产品接受度竞品调研

您好！本次调研旨在了解您对当前市场上各类金融保险科技产品的使用感受与接受度。您的宝贵意见将帮助我们更好地洞察市场趋势。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:您的年龄属于以下哪个区间？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:您目前所在的地区属于？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线或二线城市

三线及以下城市

Q3:您目前是否持有任何商业保险（如寿险、健康险、车险等）？

是，持有1-2份

是，持有3份及以上

否，目前没有

Q4:您主要通过哪些渠道了解或购买保险产品？（可多选）

保险公司线下代理人

银行网点

保险公司官方网站/APP

第三方互联网保险平台（如支付宝、微信保险服务）

亲友推荐

其他

Q5:在考虑购买保险时，您认为“科技应用”（如智能核保、快速理赔、AI客服等）的重要性如何？

非常重要，是主要考量因素

比较重要，会纳入考虑

一般，更看重产品本身和价格

不太重要，几乎不考虑

Q6:总体而言，您向朋友推荐使用您目前正在使用的（或印象最深的）保险科技产品/服务的可能性有多大？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）

选项1

Q7:请为您使用过的保险科技产品在“操作便捷性”（如投保流程、信息查询）方面进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）。

分数

标签

Q8:请为您使用过的保险科技产品在“理赔服务效率”（如线上报案、审核速度、赔款到账）方面进行评分（1-5分）。

分数

标签

Q9:您认为当前市场上的保险科技产品，在哪些方面最需要改进？（可多选）

产品条款过于复杂，不易理解

个性化推荐不够精准

数据安全与隐私保护

客服响应速度与解决问题的能力

与线下服务的衔接不畅

其他

Q10:您是否愿意尝试由人工智能（AI）驱动的、完全自动化的保险顾问服务？

非常愿意尝试

愿意，但需要有人工客服作为备选

不太愿意，更信任人工服务

完全不愿意

Q11:未来，您更期待保险科技在哪些领域提供创新服务？（可多选）

基于可穿戴设备的个性化健康管理与保险

基于驾驶行为的动态车险定价

针对小微企业的便捷风险保障

区块链技术用于保单存证与防伪

其他

Q12:与传统的保险购买和服务方式相比，您认为科技赋能是否显著提升了您的整体体验？

显著提升

有所提升，但不明显

几乎没有变化

反而更麻烦了

Q13:请列举一个您认为在“保险科技”应用方面做得最好的品牌或产品名称，并简要说明原因。

填空1

Q14:您是否担心使用保险科技产品会带来个人隐私和数据泄露的风险？

非常担心

有些担心

不太担心

完全不担心

Q15:您通常通过哪些方式了解金融保险行业的科技动态？（可多选）

行业新闻/专业媒体

社交媒体（如微博、知乎）

品牌官方宣传

亲友同事交流

几乎不关注

Q16:总体而言，您对金融保险与科技融合的未来发展持何种态度？

非常乐观，认为将带来颠覆性变革

谨慎乐观，期待其稳步发展

保持观望，效果有待观察

不太看好，面临诸多挑战

Q17:对于金融保险科技产品的未来发展，您还有哪些其他的意见或建议？

填空1

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