重庆市金融保险产品购买意愿与绩效满意度调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于重庆市居民金融保险产品购买意愿与绩效满意度的市场调研。本问卷旨在了解您对保险产品的认知、购买行为及服务体验。您的回答将严格保密，仅用于学术研究与行业分析，感谢您的宝贵时间与支持！

Q1:1. 您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:2. 您目前是否拥有任何类型的商业保险？

是，已购买

否，从未购买

曾经购买，但已退保或到期

Q3:3. 如果您已购买保险，主要购买了哪些类型？（可多选）

人寿保险

健康/医疗保险

车辆保险

财产保险（如家财险）

意外伤害保险

养老保险/年金

投资连结保险

其他

Q4:4. 您主要通过何种渠道了解保险产品信息？

保险代理人/经纪人推荐

银行等金融机构

互联网平台（APP、网站）

亲朋好友介绍

广告（电视、户外、社交媒体）

其他

Q5:5. 在考虑购买保险时，您最看重的三个因素是什么？（请选择最重要的三项）

产品保障范围

保费价格

保险公司品牌与信誉

理赔服务便捷性与速度

销售人员专业度

产品收益率（针对理财型）

亲友推荐

其他

Q6:6. 请对您目前所接触的保险销售人员（或客服）的专业知识水平进行评分。（1分表示非常不专业，5分表示非常专业）

分数

标签

Q7:7. 您有多大可能向亲友推荐您目前购买保险的这家公司或产品？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q8:8. 您认为当前保险产品的条款是否清晰易懂？

非常清晰易懂

比较清晰

一般

比较晦涩难懂

非常复杂难懂

Q9:9. 您对已购买保险产品的理赔服务体验（或您所了解的理赔服务口碑）满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

不了解/未经历理赔

Q10:10. 您认为重庆市保险市场的产品种类是否能满足您的需求？

完全能满足

大部分能满足

一般

只能满足小部分

完全不能满足

Q11:11. 哪些因素会阻碍您购买或增购保险产品？（可多选）

对产品不了解，感觉复杂

认为保费过高

对保险公司不信任

担心理赔困难

已有社保，认为商业保险不必要

暂时没有闲余资金

没有遇到合适的销售人员或渠道

其他

Q12:12. 未来一年内，您是否有计划为自己或家人新增或续购保险产品？

是，计划新增

是，计划续保现有产品

否，暂无计划

不确定

Q13:13. 您更倾向于通过哪种方式购买未来的保险产品？

线下与代理人面对面沟通

线上平台自助购买

银行等金融机构柜台

电话销售

无所谓，哪种方便选哪种

Q14:14. 请对您所购买保险产品的整体性价比进行评分。（1分表示性价比极低，5分表示性价比极高）

分数

标签

Q15:15. 对于重庆市保险行业在产品设计、销售服务或理赔流程等方面，您有哪些具体的意见或建议？

填空1

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