郑州市金融保险房产购买意愿与服务质量调查

尊敬的先生/女士：您好！我们正在进行一项关于郑州市居民对金融、保险及房产购买意愿与相关服务质量的调研。本问卷旨在了解您的真实想法与需求，所有数据仅用于统计分析，我们将对您的个人信息严格保密。感谢您的参与和支持！

Q1:您目前是否在郑州市居住或工作？

是

否

Q2:您的年龄属于以下哪个区间？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您目前的职业是？

企业职员

政府/事业单位人员

个体经营者/自由职业

学生

退休人员

其他

Q4:您目前的个人月收入（税前）大致为？

5000元以下

5001-10000元

10001-20000元

20001-50000元

50000元以上

Q5:您未来3年内，在郑州购买房产的意愿如何？

非常强烈，已有明确计划

比较强烈，正在观望

一般，视情况而定

意愿较弱

完全没有意愿

Q6:如果您有购房意愿，主要目的是什么？（可多选）

首次置业自住

改善居住条件

投资

为子女准备

结婚用房

其他

Q7:在购房过程中，您最看重哪类金融服务？

商业按揭贷款

公积金贷款咨询

首付分期/信用贷

房产抵押贷款

目前不关注此类服务

Q8:您对目前郑州市银行/金融机构提供的购房相关贷款服务的整体满意度如何？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q9:您是否已购买或计划购买与房产相关的保险（如家财险、房贷险等）？

已购买

计划购买

了解但暂不购买

完全不了解

Q10:您主要通过哪些渠道了解金融/保险产品信息？（可多选）

银行/保险公司网点

官方网站/APP

社交媒体（微信、微博等）

朋友/家人推荐

房产中介推荐

线下广告/活动

其他

Q11:在与金融机构（银行、保险公司）接触时，您最关注服务人员的哪项素质？

专业知识与解答能力

服务态度与礼貌

办理效率与速度

产品推荐的客观性

售后服务跟进

Q12:您对最近一次接触的郑州市金融或保险机构服务人员的专业水平评价如何？（1-5分，1分为非常不专业，5分为非常专业）

分数

标签

Q13:您认为目前郑州市房产中介的服务质量如何？

非常好，专业且规范

比较好，基本满足需求

一般，有待提升

较差，存在不实信息

未曾接触，不了解

Q14:在购房或办理金融业务时，您遇到过哪些困扰？（可多选）

流程复杂，手续繁琐

信息不透明，不清晰

服务人员不专业

费用不明确或有隐形收费

放款/办理速度慢

未曾遇到明显困扰

Q15:基于您目前的体验，您有多大可能向亲友推荐在郑州的金融机构办理房产相关业务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q16:您是否使用过线上平台（如银行APP、第三方平台）办理或咨询过房产金融业务？

经常使用

偶尔使用

从未使用

Q17:您希望未来的房产金融服务在哪些方面进行改进？（可多选）

简化线上办理流程

提供更透明的费用说明

增加个性化产品组合

提升线下网点服务体验

加强客户经理的专业培训

提供更多元化的贷款/保险产品

其他

Q18:对于提升郑州市金融、保险及房产相关服务的整体质量，您还有什么具体的意见或建议？

填空1

Q19:您是否愿意接受我们后续的简短回访，以进一步了解您的需求？

愿意

不愿意

郑州市金融保险房产购买意愿与服务质量调查

介绍

本模板旨在提供郑州市居民房产购买意愿与金融服务质量的标准化调研方案。帮助您收集购房意向、评估服务满意度、分析改进需求，适合金融机构、房地产企业和市场研究机构优化产品与服务。

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