广州市房地产社区服务满意度产品调研

尊敬的业主/住户：您好！为深入了解您对当前所居住社区服务的满意度，持续提升我们的服务质量与居住体验，特开展本次匿名调研。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷约耗时5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您目前居住在广州市哪个行政区？

越秀区

荔湾区

海珠区

天河区

白云区

黄埔区

番禺区

花都区

南沙区

从化区

增城区

其他

Q2:您所居住的社区类型是？

高端商品住宅小区

普通商品住宅小区

单位/企业家属院

保障性住房社区

城中村改造社区

其他

Q3:您在当前社区的居住时长是？

6个月以内

6个月-2年

2-5年

5-10年

10年以上

Q4:请对社区物业服务的整体满意度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您认为社区物业服务中，哪些方面做得比较好？（可多选）

安保与门禁管理

公共区域清洁与绿化

设施设备（电梯、照明等）维护

客户服务响应速度与态度

社区活动组织

停车管理

费用收支透明公示

其他

Q6:您认为社区物业服务最迫切需要改进的方面是？（可多选）

安保与门禁管理

公共区域清洁与绿化

设施设备（电梯、照明等）维护

客户服务响应速度与态度

社区活动组织

停车管理

费用收支透明公示

其他

Q7:请对社区周边生活便利度（如购物、餐饮、医疗等）的满意度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您最希望社区周边增加或改善哪些配套设施？（可多选）

大型超市/生鲜市场

社区医院/诊所

公交/地铁站点

公园/健身步道

社区食堂/餐饮

儿童游乐/托管设施

社区文化活动中心

其他

Q9:您对社区内邻里关系的融洽度感觉如何？

非常融洽，邻里互动频繁

比较融洽，有基本交流

一般，仅限于点头之交

不太融洽，互动较少

关系紧张，时有矛盾

Q10:请对社区内部环境（包括绿化、卫生、噪音等）的满意度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:您或您的家人最常使用的社区内部公共设施是？（可多选）

儿童游乐场

健身器材/运动场

游泳池

会所/活动室

公共花园/步道

快递柜/驿站

其他

Q12:您对社区公共设施（如上述）的维护状况是否满意？

非常满意，维护及时且完好

比较满意，基本可用

一般，偶有损坏或维护不及时

不太满意，损坏较多

非常不满意，基本无法使用

Q13:您有多大可能向朋友或同事推荐您现在居住的社区？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q14:与广州市同类型社区相比，您认为您所在社区的服务水平处于什么位置？

明显领先

略高于平均水平

处于平均水平

略低于平均水平

明显落后

Q15:您主要通过哪些渠道了解或参与社区事务？（可多选）

物业公告栏/通知

业主微信群/QQ群

物业管家/客服

邻里间口头告知

社区官方App/小程序

基本不关注

其他

Q16:您认为当前社区管理（物业/业委会）与业主的沟通渠道是否畅通？

非常畅通，能有效反映并解决问题

比较畅通，有渠道但反馈效率一般

一般，有渠道但较少使用

不太畅通，反映问题较困难

完全不畅通，没有有效沟通渠道

Q17:对于提升您所在社区的整体居住体验和服务质量，您有什么具体的意见或建议？（请简要描述）

填空1

Q18:您的年龄阶段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56-65岁

66岁及以上

Q19:您目前在该社区的居住身份是？

业主自住

业主出租

租户

其他

广州市房地产社区服务满意度产品调研

介绍

本模板旨在提供针对房地产社区服务质量的标准化调研方案。帮助您评估物业服务、分析配套设施、了解居民需求，适合房地产开发商、物业公司和社区管理机构优化服务策略、提升居住体验。

标签

关于

1天内

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

广州市房地产社区服务满意度产品调研

相关推荐