全国房地产社区服务满意度可行性调研

尊敬的居民朋友，您好！为全面了解当前社区服务的现状与居民需求，提升未来社区服务品质，我们特开展此次全国性调研。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间与支持！

Q1:您所居住的社区类型是？

商品房小区

单位/企业家属院

保障性住房小区

老旧小区（无专业物业）

其他

Q2:您在本社区已居住多久？

6个月以内

6个月-2年

2-5年

5-10年

10年以上

Q3:请对您所在社区的整体居住环境（如绿化、卫生、公共设施）进行满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q4:您有多大可能向亲友推荐您目前居住的社区？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q5:您认为当前社区服务中，哪些方面做得较好？（可多选）

安保与门禁管理

环境卫生清洁

公共设施维护（如电梯、健身器材）

绿化养护

停车管理

邻里关系协调

社区文化活动

报事报修响应

其他

Q6:您认为当前社区服务中，哪些方面最亟待改进？（可多选）

安保与门禁管理

环境卫生清洁

公共设施维护（如电梯、健身器材）

绿化养护

停车管理

邻里关系协调

社区文化活动

报事报修响应

其他

Q7:您与社区物业/服务方的沟通渠道是否通畅？

非常通畅，问题能快速解决

比较通畅，但解决效率一般

不太通畅，沟通存在障碍

完全不畅，基本无法沟通

无物业/服务方

Q8:您认为社区服务收费（物业费等）与所提供的服务品质是否匹配？

完全匹配，物有所值

基本匹配，尚可接受

不太匹配，性价比低

完全不匹配，收费过高

不清楚/未缴纳相关费用

Q9:您希望社区未来增加或强化哪些服务？（可多选）

居家养老/托幼服务

社区食堂/共享厨房

智能安防系统（如人脸识别）

线上服务平台（缴费、报修等）

健康医疗咨询点

社区共享空间（图书室、活动室）

快递/外卖智能存取点

便民维修服务

其他

Q10:您是否愿意为更高品质的增值社区服务支付额外费用？

非常愿意

比较愿意

视具体服务内容而定

不太愿意

完全不愿意

Q11:您主要通过哪种方式了解社区动态和通知？

业主微信群/QQ群

社区公告栏

物业APP/小程序

邻里口头传达

很少或从不关注

Q12:请对您所在社区的邻里关系和谐程度进行评分（1分非常不和谐，5分非常和谐）。

分数

标签

Q13:您参与社区组织的文化、体育或公益活动的频率是？

经常参与

偶尔参与

很少参与

从未参与

社区未组织过此类活动

Q14:如果社区计划引入一项新的便民服务（如社区食堂、共享书房），您最关心的是什么？（如：价格、卫生、管理、开放时间等）

填空1

Q15:从长远来看，您认为提升社区服务质量最关键的因素是？

物业/服务方的专业能力与责任心

业主/居民的自洽与参与度

清晰合理的服务标准与监督机制

充足且可持续的资金投入

先进的智能化管理手段

Q16:对于建设更安全、便捷、温馨的社区家园，您还有什么具体的意见或建议？

填空1

Q17:您的年龄段是？

18岁以下

18-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q18:您目前居住的房屋产权性质是？

自有产权

租赁

单位/亲属提供

其他

全国房地产社区服务满意度可行性调研

介绍

本模板旨在提供全国房地产社区服务满意度与需求的标准化调研方案。帮助您评估服务品质、收集改进建议、分析居民期望，适合物业公司、地产开发商和社区管理机构优化服务策略、提升居民幸福感。

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