南京市房地产社区服务满意度调查问卷

南京市房地产社区服务满意度调查问卷

尊敬的业主/住户：您好！为全面了解您对我们社区服务的满意度，持续提升服务质量，特开展本次匿名问卷调查。您的宝贵意见将是我们改进工作的重要依据。感谢您的参与和支持！

Q1:您目前居住在哪个小区？

请选择您所在的小区...

Q2:您在该小区居住的时长是？

少于6个月

6个月-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:请您对小区物业服务中心的接待服务（如态度、响应速度）进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:请您对小区公共区域的清洁卫生状况（如楼道、电梯、园区）进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请您对小区绿化养护及景观维护情况进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请您对小区公共设施（如健身器材、儿童游乐场、休闲座椅）的维护与完好程度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请您对小区安保管理（如门禁管理、巡逻频次、监控覆盖）进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:请您对小区车辆停放管理（包括机动车和非机动车）进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您认为以下哪些是小区目前服务中存在的突出问题？（可多选）

报修响应慢/处理不及时

保洁清洁不彻底

安保巡查不到位

绿化养护不及时

公共设施损坏维修慢

邻里噪音等纠纷调解不力

停车管理混乱

客服沟通态度不佳

其他（请在下题中说明）

Q10:针对上题您选择的‘其他’问题，请具体说明。

填空1

Q11:您对物业服务中心发布的各类通知（如停水停电、社区活动、费用缴纳等）的及时性和清晰度是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q12:基于您目前的整体居住体验，您有多大可能向亲友推荐本小区？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q13:您希望社区未来增加或重点改善哪些方面的服务或设施？（可多选）

社区文化活动（如节日庆典、兴趣班）

老年人关怀服务

儿童托管或课后服务

快递/外卖智能存取设施

增设电动车充电桩

提升垃圾分类管理

优化宠物管理

引入更多便民商业（如生鲜超市、洗衣店）

其他（请在下题中说明）

Q14:针对上题您选择的‘其他’建议，请具体说明。

填空1

Q15:您认为物业费与目前所获得的服务质量是否匹配？

物超所值

基本匹配

不太匹配，服务质量有待提升

完全不匹配，服务质量差

Q16:您对进一步提升本小区物业服务质量和社区生活品质，有何具体的意见或建议？

填空1

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