华东地区汽车消费偏好与客户满意度调查

尊敬的先生/女士，您好！我们正在进行一项关于华东地区汽车消费偏好与满意度的市场研究。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解市场需求，提升服务质量。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您目前是否拥有一辆或多辆私家车？

是

否

Q2:您目前拥有的主要车辆品牌属于哪个国别？

中国品牌

德系品牌

日系品牌

美系品牌

韩系品牌

其他

Q3:在您购车时，哪些因素是您最看重的？（最多可选3项）

车辆价格

燃油经济性/能耗

车辆安全性

品牌口碑

外观设计

内部空间与舒适性

智能科技配置

售后服务网络

保值率

动力性能

Q4:您更倾向于通过何种渠道了解汽车信息？

汽车垂直网站/App

社交媒体/短视频平台

线下车展/4S店

亲友推荐

传统媒体（电视/杂志）

Q5:您认为理想的购车预算区间是多少？

10万元以下

10-20万元

20-30万元

30-50万元

50万元以上

Q6:您对新能源汽车（纯电/插混/增程）的接受度如何？

非常感兴趣，是首选

比较感兴趣，会考虑

一般，持观望态度

不太感兴趣，更偏好燃油车

Q7:如果您考虑新能源汽车，最吸引您的因素是什么？（最多可选3项）

使用成本低

环保理念

智能化体验

政策支持（如牌照、补贴）

加速性能

静谧性

Q8:您通常的车辆保养和维修选择是？

品牌授权4S店

大型连锁维修店

熟悉的独立维修厂

自己动手或朋友帮忙

Q9:请对您最近一次在4S店或服务店的售后服务体验进行整体评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您在售后服务过程中，最不满意的环节通常是？

服务预约便利性

接待人员态度

维修/保养价格透明度

维修质量与效率

交车流程与清洁

无不满

Q11:您有多大可能向亲友推荐您目前拥有的汽车品牌？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q12:您希望汽车品牌在哪些方面进行改进或提供更多服务？（最多可选3项）

更透明的价格体系

更便捷的线上服务

更个性化的定制选项

更丰富的车主社群活动

更完善的充电/补能设施

更长的质保期限

更快的售后响应速度

Q13:未来3年内，您是否有增购或换购新车的计划？

是，计划增购

是，计划置换

暂无明确计划

不确定

Q14:如果换购，您下一辆车会优先考虑哪种动力类型？

传统燃油车

纯电动车

插电式混合动力车

增程式电动车

氢燃料电池车

尚未决定

Q15:请写下您对汽车品牌或经销商服务的任何其他意见或建议。

填空1

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您所在的华东地区省份是？

上海市

江苏省

浙江省

安徽省

福建省

江西省

山东省

Q18:您的家庭年收入大致范围是？

20万元以下

20-40万元

40-60万元

60-100万元

100万元以上

华东地区汽车消费偏好与客户满意度调查

介绍

本模板旨在提供华东地区汽车消费偏好与客户满意度调研的标准化解决方案。帮助您分析购车决策因素、评估售后服务体验、洞察新能源趋势，适合汽车品牌与市场研究机构把握区域需求。

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