华东地区汽车品牌忠诚度渠道调研问卷

尊敬的先生/女士，您好！我们正在进行一项关于华东地区汽车品牌忠诚度的市场调研。本问卷旨在了解您对汽车品牌的认知、偏好及消费行为。您的回答将完全保密，仅用于学术及市场分析。感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:1. 您目前是否拥有私家车？

是

否

Q2:2. 您目前拥有的主要私家车品牌是？

大众

丰田

本田

日产

别克

宝马

奔驰

奥迪

特斯拉

比亚迪

其他国产品牌

其他

Q3:3. 您购买这辆车的渠道是？

品牌4S店

综合经销商/二级网络

线上平台（如汽车之家、懂车帝）下单后线下提车

二手车市场

其他

Q4:4. 请对您当前主要用车品牌的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q5:5. 您有多大可能向亲友推荐您当前拥有的这个汽车品牌？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q6:6. 在您选择当前汽车品牌时，哪些因素起到了关键作用？（可多选）

品牌声誉/口碑

车辆性能（动力、操控等）

燃油经济性/续航里程

外观设计

内饰质感与科技感

安全配置

售后服务网络与政策

价格与优惠力度

亲友推荐

Q7:7. 您主要通过哪些渠道了解汽车品牌与车型信息？（单选最主要渠道）

汽车垂直网站/App（如汽车之家、懂车帝）

品牌官方网站/官方App

社交媒体（如抖音、小红书、微博）

线下车展

亲友/同事介绍

电视/广播/报纸广告

Q8:8. 您认为品牌官方4S店在哪些方面最能影响您的忠诚度？

专业的售前咨询与试驾体验

透明的价格与优惠

完善的售后服务（维修、保养）

车主俱乐部活动与关怀

整体环境与设施

Q9:9. 您平均多久会去一次4S店进行常规保养或维修？

严格按照保养手册规定

大约每半年一次

大约每年一次

只在车辆出现问题时才去

很少去4S店，选择其他维修厂

Q10:10. 请对您最近一次在4S店（或主要服务渠道）的服务体验进行评分（1分非常差，5分非常好）。

分数

标签

Q11:11. 哪些因素可能导致您在未来换车时不再选择当前品牌？（可多选）

车辆质量或可靠性问题

售后服务体验差（如价格高、效率低、态度不好）

品牌形象或口碑下滑

有更具吸引力的新品牌/新技术出现（如新能源）

车型更新无法满足新需求

保值率过低

Q12:12. 您下一次购车时，会优先考虑哪种能源类型的汽车？

传统燃油车

混合动力（含插电混动）

纯电动车

氢燃料电池车

视当时技术成熟度和政策而定

Q13:13. 如果您考虑购买新能源汽车，哪个品牌是您的首选？

特斯拉

比亚迪

蔚来

理想

小鹏

华为问界

传统豪华品牌（BBA等）的新能源车

传统主流品牌（大众、丰田等）的新能源车

尚未决定

Q14:14. 您认为汽车品牌可以通过哪些线上渠道有效提升客户忠诚度？（可多选）

官方App提供积分、优惠券、预约服务

社交媒体互动与专属车主社群运营

定期推送个性化的保养提醒、用车贴士

线上直播讲解车辆功能、售后政策

开展线上车主活动（如征文、摄影比赛）

Q15:15. 您是否愿意授权品牌收集您的车辆使用数据（匿名化处理），以换取更个性化的服务或优惠？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q16:16. 您的性别是？

男

女

Q17:17. 您的年龄属于以下哪个区间？

25岁及以下

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q18:18. 您目前所在的华东地区省份/直辖市是？

上海市

江苏省

浙江省

安徽省

山东省

福建省

江西省

Q19:19. 您的个人月收入（或家庭月收入）大致属于以下哪个范围？

8000元以下

8001-15000元

15001-25000元

25001-40000元

40001元以上

不便透露

Q20:20. 对于提升汽车品牌忠诚度，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

华东地区汽车品牌忠诚度渠道调研问卷

介绍

本模板旨在提供华东地区汽车品牌忠诚度与渠道偏好的专业调研方案。帮助您评估客户满意度、分析购车渠道影响、洞察品牌转换因素，适合汽车品牌厂商、经销商和市场研究机构优化客户关系管理与营销策略。

标签

关于

1天内

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

华东地区汽车品牌忠诚度渠道调研问卷

相关推荐