全国汽车品牌忠诚度口碑调研

尊敬的受访者，您好！感谢您参与本次全国汽车品牌忠诚度与口碑调研。本问卷旨在了解消费者对汽车品牌的认知、使用体验及未来意向，所有数据仅用于统计分析，我们将对您的个人信息严格保密。请您根据实际情况填写，感谢您的支持！

Q1:您目前是否拥有私家车？

是，且正在使用

是，但已闲置/出售

否

Q2:您目前拥有的主要私家车品牌是？

大众

丰田

本田

吉利

比亚迪

宝马

奔驰

奥迪

其他国产品牌

其他国外品牌

暂无

Q3:您拥有当前这辆主要私家车的时间是？

1年以内

1-3年

3-5年

5-8年

8年以上

不适用

Q4:请对您当前主要车辆的总体满意度进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q5:您最看重当前车辆的哪些方面？（可多选）

车辆质量/可靠性

燃油经济性/能耗

驾驶操控性

乘坐舒适性

外观设计

内饰质感与科技感

售后服务

品牌形象/口碑

车辆安全性

保值率

Q6:您主要通过哪些渠道了解汽车品牌信息？

汽车垂直网站/App（如汽车之家）

社交媒体/短视频平台

朋友/家人推荐

线下4S店/车展

专业汽车媒体/评测

品牌官方网站

Q7:您有多大可能向亲友推荐您当前拥有的汽车品牌？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q8:您对当前汽车品牌的售后服务体验如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未使用过售后服务

Q9:如果您对售后服务不满意，主要原因是？（可多选）

维修/保养价格过高

服务态度差

维修质量不佳/问题反复

等待/预约时间过长

配件供应不及时

服务流程不透明

其他

无不满意项

Q10:您下一次购车或换车时，会优先考虑哪个国别的品牌？

中国品牌

德国品牌

日本品牌

美国品牌

韩国品牌

其他欧洲品牌

尚未决定

Q11:您下次购车时，再次选择当前同一品牌的可能性有多大？

非常大，会优先考虑

比较大，会纳入备选

一般，看具体车型和价格

比较小，倾向于尝试新品牌

非常小，不会再考虑

Q12:哪些因素会促使您更换为其他汽车品牌？（可多选）

追求更高品质/技术

对当前品牌失望

尝试新设计/新体验

更好的售后服务

更优惠的价格/促销

新能源/智能化趋势

家庭/个人需求变化

Q13:您认为一个汽车品牌建立良好口碑，最重要的因素是什么？

过硬的产品质量与可靠性

优秀的售后服务体验

创新的技术与设计

合理的价格与高性价比

强大的品牌文化与情感联结

Q14:在新能源汽车（纯电/插混/增程）和传统燃油车之间，您更倾向于选择？

新能源汽车

传统燃油车

视具体使用需求和车型而定

Q15:请用1-2个关键词描述您心中理想的汽车品牌形象。

填空1

Q16:您的性别是？

男

女

Q17:您的年龄属于？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q18:您所在的地区是？

华北地区

华东地区

华南地区

华中地区

西南地区

西北地区

东北地区

Q19:您的家庭年收入大致范围是？

15万元以下

15-30万元

30-50万元

50-100万元

100万元以上

全国汽车品牌忠诚度口碑调研

介绍

本模板旨在提供汽车品牌忠诚度与口碑的标准化调研方案。帮助您评估客户满意度、分析品牌偏好、洞察购车决策，适合汽车厂商和经销商进行精准的品牌健康度与市场策略分析。

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