广州市汽车产品功能需求与服务质量调查

尊敬的广州市民，您好！我们正在进行一项关于汽车产品功能需求与服务质量的调研，旨在了解您的真实看法与期望。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间与支持！

Q1:您目前是否拥有私家车？

是

否

Q2:您目前驾驶的车辆品牌属于哪个类型？

传统燃油车

混合动力车

纯电动车

其他新能源车

目前无车

Q3:在选购汽车时，您最看重以下哪些功能或配置？（最多选3项）

智能驾驶辅助（如ACC、自动泊车）

智能座舱与车联网

车辆安全性能（如气囊、车身结构）

动力性能与燃油/电耗经济性

乘坐舒适性与空间

外观设计与品牌形象

售后服务网络与口碑

娱乐影音系统

Q4:请对您当前车辆在“智能互联功能”（如导航、语音控制、APP远程控制等）方面的表现进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您认为当前市场上，汽车品牌的售后服务（如维修、保养）整体质量如何？

非常好

比较好

一般

比较差

非常差

不了解

Q6:您在4S店或服务中心接受服务时，曾遇到过哪些问题？（可多选）

维修/保养价格不透明

服务等待时间过长

技师专业水平不足

配件供应不及时

服务态度不佳

未主动告知车辆状况

未遇到明显问题

Q7:您有多大可能向亲友推荐您目前驾驶的汽车品牌？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q8:您未来3年内是否有购车或换车计划？

有计划购车（首次购车）

有计划换车

暂无明确计划

不确定

Q9:如果您考虑购买新能源汽车，哪些因素会吸引您？（可多选）

使用成本低（电费/保养）

环保理念

智能化程度高

政策支持（如牌照、补贴）

驾驶体验好（安静、加速快）

充电设施日益完善

Q10:您对目前广州市公共充电桩/换电站的便利性与覆盖率满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未使用过/不关注

Q11:您希望未来的汽车增加或改进哪些具体的智能化功能？

填空1

Q12:您通常通过哪些渠道了解汽车信息与服务？（单选最主要渠道）

汽车垂直网站/APP（如汽车之家）

社交媒体/短视频平台

亲友推荐

线下车展/4S店

品牌官方网站/APP

专业汽车杂志

Q13:您认为汽车品牌在“主动关怀客户”（如定期回访、用车提醒、车主活动）方面做得如何？（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q14:您认为一次高质量的服务体验应包含哪些要素？（最多选3项）

流程高效便捷

价格透明合理

技师技术精湛

环境整洁舒适

沟通真诚清晰

提供附加价值（如免费检测、接送服务）

Q15:您的性别是？

男

女

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您目前居住在广州市哪个区？

荔湾区

越秀区

海珠区

天河区

白云区

黄埔区

番禺区

花都区

南沙区

从化区

增城区

其他

Q18:对于提升广州市汽车行业整体产品与服务品质，您还有什么其他意见或建议？

填空1

广州市汽车产品功能需求与服务质量调查

介绍

本模板旨在提供汽车产品功能需求与服务质量的市场调研解决方案。帮助您收集消费者偏好、评估售后服务、分析智能化趋势，适合汽车厂商、经销商及市场研究机构优化产品与服务策略。

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