苏州市汽车服务体验可行性调研问卷

尊敬的先生/女士，您好！我们正在进行一项关于苏州市汽车服务体验的可行性调研，旨在了解您的需求与偏好，以期为未来的服务优化提供参考。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实情况填写。感谢您的参与！

Q1:请问您目前是否在苏州拥有私家车？

是

否

Q2:您的车辆主要用途是什么？

日常通勤

商务出行

家庭使用

休闲娱乐

其他

Q3:您通常选择在哪里进行车辆的常规保养？

品牌4S店

连锁快修店（如途虎、天猫养车）

社区附近的独立维修厂

自己动手或找熟人

其他

Q4:在选择汽车服务门店时，您最看重哪些因素？（可多选）

价格透明合理

服务质量与技术

地理位置便利性

服务速度与效率

品牌信誉与口碑

服务环境与设施

有完善的预约系统

其他

Q5:您对目前常去的汽车服务门店的整体满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您是否使用过线上平台（如APP、小程序）预约或购买汽车服务？

是，经常使用

是，偶尔使用

从未使用过

Q7:如果有一项创新的汽车服务，您希望它包含哪些功能或体验？（可多选）

上门取送车服务

维修/保养过程实时视频直播

透明化、标准化的价格清单

基于车况的个性化养护建议

会员积分与权益体系

与保险、年检等一站式服务结合

提供代步车或交通补贴

其他

Q8:您有多大可能向朋友或同事推荐您目前最满意的汽车服务商？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q9:您平均每年在汽车维修、保养、美容等服务上的花费大约是多少？

3000元以下

3000-6000元

6000-10000元

10000元以上

Q10:您是否愿意为“省时省心”的高质量服务（如全程托管、优质环境）支付比市场均价更高的费用？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q11:您通常通过哪些渠道了解汽车服务信息？（可多选）

朋友/同事推荐

线上平台/APP（如大众点评、汽车之家）

社交媒体（如抖音、小红书）

线下广告/传单

搜索引擎（如百度）

4S店推荐

其他

Q12:您认为目前苏州市汽车服务市场最需要改进的方面是？

服务价格透明度

专业技术水平

服务效率与等待时间

服务态度与沟通

售后保障与纠纷处理

服务网点覆盖与便利性

Q13:请描述一次您印象最深刻（无论好坏）的汽车服务经历，以及它带给您的感受。

填空1

Q14:如果推出一项融合了“社区化”、“智能化”和“个性化”的新型汽车服务中心，您是否有兴趣体验？

非常有兴趣，会主动关注

有兴趣，可以尝试

一般，看具体情况

不太感兴趣

完全不感兴趣

Q15:您希望新型汽车服务中心能提供哪些附加服务或设施？（可多选）

舒适的客户休息区（提供WiFi、饮品）

工作/商务区域

儿童游乐区

简餐/咖啡吧

汽车相关产品零售

车辆检测与评估服务

其他

Q16:您的年龄属于？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您的最高学历是？

高中及以下

大专

本科

硕士及以上

Q18:您目前居住在苏州哪个区？

姑苏区

工业园区

高新区（虎丘区）

吴中区

相城区

吴江区

其他

苏州市汽车服务体验可行性调研问卷

介绍

本模板旨在提供汽车服务市场可行性调研的标准化解决方案。帮助您收集用户偏好、评估服务需求、分析消费行为，适合汽车服务商、市场研究机构和相关企业优化服务策略与市场定位。

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