杭州市汽车内容偏好与服务质量调查

尊敬的杭州市民/车主，您好！我们正在进行一项关于杭州市汽车内容偏好与服务质量的研究，旨在了解您的真实需求和体验。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您是否拥有私家车？

是

否

Q2:您获取汽车相关信息（如新闻、评测、导购、保养知识等）的主要渠道是？

汽车垂直网站/App（如汽车之家、懂车帝）

短视频平台（如抖音、快手）

社交媒体（如微博、小红书）

传统媒体（电视、广播、报纸）

朋友/家人推荐

其他

Q3:您最关注的汽车内容类型是？（可多选）

新车上市资讯

车辆性能评测与对比

购车/用车成本分析

汽车保养与维修知识

新能源汽车技术/政策

自驾游/车生活分享

汽车改装文化

二手车买卖信息

Q4:您对当前主流汽车内容平台（如汽车之家、懂车帝等）提供信息的全面性和准确性满意度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您更倾向于相信哪种来源的汽车评测内容？

专业汽车媒体/车评人

真实车主口碑分享

汽车厂商官方信息

社交媒体KOL/KOC

都持保留态度，综合判断

Q6:您认为当前汽车内容平台在哪些方面可以做得更好？

填空1

Q7:在杭州市，您通常通过哪种方式为爱车进行保养或维修？

品牌4S店

大型连锁汽车服务店（如途虎养车）

熟悉的独立维修厂

自己动手

其他

Q8:您对最近一次在杭州的汽车保养/维修服务的整体满意度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您在汽车服务（保养、维修、美容等）消费时，最看重哪些因素？（可多选）

价格透明合理

服务专业/技术过硬

配件质量有保障

地理位置便利

服务效率/等待时间

服务态度/沟通体验

线上预约/查询便捷性

售后保障/投诉处理

Q10:您是否使用过在线预约汽车服务的功能（如通过App、小程序预约保养、洗车等）？

经常使用

偶尔使用

知道但没用过

不知道有此功能

Q11:您有多大可能向朋友或同事推荐您在杭州经常光顾的汽车服务店？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q12:您是否关注或了解过杭州市关于新能源汽车（如购车补贴、充电设施、路权等）的相关政策？

非常了解

比较了解

一般了解

不太了解

完全不了解

Q13:如果您考虑购买新能源汽车，哪些配套设施或服务是您最关心的？（可多选）

公共充电桩的密度与便利性

家用充电桩的安装政策与流程

换电站的覆盖情况

电池质保与回收政策

专属停车/通行优惠

品牌自营超充网络

Q14:您对杭州市当前公共充电设施的便利性和可靠性满意度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q15:您是否参与过汽车品牌或经销商在杭州举办的线下活动（如新车发布会、车主课堂、自驾游等）？

经常参与

偶尔参与

从未参与

Q16:哪些类型的汽车品牌线下活动最能吸引您参加？（可多选）

深度试驾体验

技术讲解/车主课堂

亲子/家庭主题日活动

户外自驾/露营活动

车主专属优惠/福利活动

社交晚宴/派对

Q17:对于提升杭州市整体的汽车服务与消费环境，您有什么意见或建议？

填空1

Q18:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q19:您的年龄是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

杭州市汽车内容偏好与服务质量调查

介绍

本模板旨在提供针对杭州市车主群体的汽车内容偏好与服务质量调研方案。帮助您洞察信息获取渠道、评估服务消费决策因素、分析新能源汽车政策关注点，适合汽车品牌、经销商及本地服务平台优化市场策略与用户体验。

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