华东地区汽车使用意愿与服务质量调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于华东地区汽车使用意愿与服务质量的调研。本问卷旨在了解您对汽车服务的真实感受与未来期望，您的回答将为我们提升服务质量提供宝贵参考。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持与配合！

Q1:请问您目前是否拥有私家车？

是，为主要交通工具

是，但不常使用

否，但近期有购车计划

否，且近期无购车计划

Q2:如果您拥有或计划购车，请问您的主要用车场景是？

日常通勤（上下班/上下学）

家庭出行（购物、接送家人等）

商务/公务出行

长途旅行/自驾游

其他

Q3:在选择或使用汽车服务时，您最关注以下哪些方面？（可多选）

车辆性能（动力、油耗、操控）

车辆安全性与可靠性

售后服务（维修、保养）

购车/用车成本（价格、保险、能耗）

品牌口碑与形象

智能化与科技配置

环保与新能源属性

Q4:请对您目前接触的汽车售后服务（如4S店、维修厂）的整体服务质量进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

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Q5:从0到10分，您有多大可能性向朋友或同事推荐您目前使用或了解的汽车品牌？

选项1

Q6:您主要通过哪些渠道获取汽车相关信息？（如购车建议、保养知识等）

汽车垂直网站/App（如汽车之家、懂车帝）

社交媒体（如抖音、小红书、微博）

朋友/家人推荐

线下车展/经销商

传统媒体（电视、杂志、报纸）

Q7:您认为当前汽车售后服务存在哪些主要问题？（可多选）

维修/保养价格不透明

等待时间过长

服务人员专业度不足

配件供应不及时

服务流程繁琐

售后服务网点少/不便

其他

Q8:对于未来购车，您更倾向于哪种能源类型的汽车？

传统燃油车

混合动力汽车（HEV/PHEV）

纯电动汽车（BEV）

氢燃料电池汽车

尚未决定

Q9:促使您考虑购买新能源汽车的最主要因素是什么？（如无此意愿，请填写“无”）

填空1

Q10:您对汽车共享服务（如分时租赁、网约车）的使用频率是？

几乎每天使用

每周使用数次

每月使用数次

很少使用

从未使用

Q11:请对您所在城市（华东地区）的公共充电设施（如充电桩）的便利性进行评分（1分非常不便，5分非常便利）

分数

标签

Q12:您希望汽车品牌或服务商提供哪些增值服务？（可多选）

上门取送车保养

终身免费基础流量

道路救援服务

会员积分兑换礼品

专属车主活动/社群

二手车置换/评估服务

其他

Q13:您认为智能驾驶辅助功能（如自适应巡航、自动泊车）对您购车决策的影响程度是？

决定性因素，必须有

重要考量因素之一

有则更好，但不是必须

不太关注

Q14:您对当前汽车保险（如车险购买、理赔流程）有何意见或建议？

填空1

Q15:您是否愿意为更优质、更快捷的售后服务支付额外费用？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q16:如果您计划购车，大致的预计购车时间是什么时候？

日期

Q17:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q18:您目前常居的城市位于华东地区哪个省份？

上海市

江苏省

浙江省

安徽省

福建省

江西省

山东省

华东地区汽车使用意愿与服务质量调查

介绍

本模板旨在提供华东地区汽车使用与服务质量的专业调研解决方案。帮助您了解用户购车意愿、评估售后服务质量、洞察新能源趋势，适合汽车品牌、经销商及市场研究机构进行精准的市场分析与服务优化。

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