全国汽车信任度产品调研问卷

尊敬的受访者,您好!我们是市场研究机构,正在进行一项关于全国范围内汽车产品信任度的调研。本问卷旨在了解您对汽车品牌、产品质量、售后服务等方面的看法。问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的宝贵时间!

Q1:请问您目前是否拥有私家车?

Q2:您当前拥有的汽车品牌是?

自主品牌(如吉利、比亚迪、长城等)
合资品牌(如大众、丰田、本田等)
豪华品牌(如奔驰、宝马、奥迪等)
其他

Q3:您购买或考虑购买汽车时,最看重的三个因素是什么?(请选择最重要的三项)

品牌声誉
产品质量与可靠性
安全性
燃油经济性/续航里程
外观设计
智能化配置
售后服务
价格
保值率

Q4:整体而言,您对当前国内市场上汽车产品的质量信任度有多高?(1分表示完全不信任,10分表示完全信任)

分数
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Q5:在以下汽车类别中,您对哪个类别的产品质量信任度最高?

纯电动汽车
插电式混合动力汽车
传统燃油汽车
不清楚/无差异

Q6:您主要通过哪些渠道获取关于汽车产品质量和可靠性的信息?(可多选)

亲朋好友推荐
汽车垂直网站/论坛(如汽车之家)
社交媒体/短视频平台
专业汽车媒体测评
品牌官方宣传
线下车展/4S店体验
其他

Q7:您有多大可能向您的朋友或家人推荐您目前拥有的汽车品牌?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)

选项1

Q8:您认为汽车品牌在发生产品召回事件后,其处理方式对您信任度的影响是?

积极透明处理会显著提升信任
处理得当可以维持原有信任
无论如何处理,信任度都会下降
影响不大

Q9:您对当前汽车品牌官方提供的售后服务(如维修、保养)的信任度有多高?(1分表示完全不信任,10分表示完全信任)

分数
标签

Q10:在售后服务方面,哪些因素会严重损害您对品牌的信任?(可多选)

维修价格不透明
维修质量差/反复出问题
服务态度恶劣
配件等待时间过长
不履行保修承诺
其他

Q11:近年来,智能网联和自动驾驶功能逐渐普及。您对这些新技术的安全性和可靠性信任度如何?

非常信任,愿意积极尝试
比较信任,但会谨慎使用
不太信任,持观望态度
完全不信任

Q12:如果有的话,请描述一次让您对某个汽车品牌(或车型)的信任度产生重大改变(提升或下降)的具体经历。

填空1

Q13:与三年前相比,您认为中国自主汽车品牌(如比亚迪、蔚来、理想等)的整体产品信任度有何变化?

显著提升
有所提升
基本不变
有所下降
显著下降
不清楚

Q14:您认为提升消费者对汽车产品信任度,品牌方最应该加强哪些方面的工作?(可多选)

提升核心零部件(如电池、发动机)质量
公开透明的安全测试数据
完善且高效的售后服务体系
建立更直接的客户沟通渠道
履行企业社会责任(如环保)
其他

Q15:未来3-5年内,如果您有购车或换车计划,您更倾向于选择哪个类型的品牌?

中国自主品牌
传统合资品牌
国际豪华品牌
造车新势力品牌
暂时没有计划

Q16:您的性别是?

Q17:您的年龄段是?

18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

Q18:您所在的地区属于?

一线城市(如北京、上海、广州、深圳)
新一线/二线城市
三线及以下城市
乡镇或农村地区

Q19:您的最高学历是?

高中及以下
大专
本科
硕士及以上

Q20:您的个人月收入(或家庭月收入)大致属于以下哪个范围?

5000元以下
5001-10000元
10001-20000元
20001-50000元
50000元以上
全国汽车信任度产品调研问卷
介绍
本模板旨在提供汽车行业产品与品牌信任度的标准化调研方案。帮助您评估消费者信任水平、分析购车决策因素、洞察售后服务需求,适合汽车制造商、市场研究机构和咨询公司进行市场趋势分析和品牌策略优化。
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