长三角地区汽车认知程度与客户满意度调查

尊敬的先生/女士,您好!我们正在进行一项关于长三角地区汽车消费市场的调研,旨在了解您对汽车产品的认知、态度及使用满意度。您的宝贵意见将帮助我们更好地服务消费者。问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请放心作答。感谢您的支持!

Q1:您目前居住在长三角地区的哪个省份?

上海市
江苏省
浙江省
安徽省

Q2:您目前的家庭是否拥有私家车?

是,拥有一辆
是,拥有两辆或以上
否,但计划在未来一年内购买
否,暂无购买计划

Q3:您主要通过哪些渠道了解汽车信息?(最多可选3项)

汽车垂直网站/APP(如汽车之家、懂车帝)
社交媒体(如抖音、小红书、微博)
朋友/家人推荐
线下4S店/车展
电视/广播广告
汽车评测视频/文章

Q4:在考虑购车时,您最看重的三个因素是什么?(请选择最核心的一项)

品牌与口碑
车辆性能(如动力、操控)
燃油经济性/续航里程
安全配置
智能化与科技配置
外观设计与内饰
价格与性价比
售后服务

Q5:您对目前市面上主流汽车品牌(如大众、丰田、比亚迪、特斯拉等)的总体了解程度如何?(1分为完全不了解,5分为非常了解)

分数
标签

Q6:您对以下哪些汽车技术或概念有所了解?(可多选)

纯电动汽车(BEV)
混合动力汽车(HEV/PHEV)
智能驾驶辅助(如ACC、AEB)
车联网(V2X)
固态电池
线控底盘
均不了解

Q7:您认为新能源汽车(纯电/插混)相比传统燃油车的主要优势是?

使用成本更低
更环保
驾驶体验更好(安静、加速快)
科技感更强
政策支持(如牌照、补贴)
无明显优势

Q8:您认为阻碍您购买新能源汽车的主要因素是什么?(若无购车计划或已购买新能源车,请根据您的认知选择)

续航里程焦虑
充电设施不便
车辆保值率低
电池安全担忧
价格偏高
没有阻碍

Q9:假设0-10分代表推荐意愿,0分表示“绝对不会推荐”,10分表示“极有可能推荐”,您向朋友推荐您目前所驾驶的汽车品牌的可能性有多大?

选项1

Q10:总体而言,您对您目前所驾驶车辆的满意度如何?(1分为非常不满意,5分为非常满意)

分数
标签

Q11:您对车辆售后服务(如维修、保养)的满意度如何?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
不适用(未使用过)

Q12:在售后服务中,您遇到过哪些问题?(可多选,若无问题可不选)

维修/保养价格不透明
服务预约困难
维修周期过长
服务人员专业度不足
原厂配件供应不及时
未遇到问题

Q13:您未来再次购车时,是否会优先考虑现有品牌?

一定会
可能会
不确定
可能不会
一定不会

Q14:您认为长三角地区在推广新能源汽车方面,哪些配套措施最需要加强?

增加公共充电桩数量与密度
提升充电桩的兼容性与快充能力
完善居民区充电设施建设
加强电池回收与处理体系
提供更多购车补贴或路权优惠

Q15:您的年龄段是?

18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

Q16:您的最高教育程度是?

高中及以下
大专
本科
硕士及以上

Q17:您的家庭年收入大致范围是?

20万元以下
20-40万元
40-60万元
60-100万元
100万元以上

Q18:对于汽车品牌、产品或服务,您还有哪些具体的意见或建议?

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长三角地区汽车认知程度与客户满意度调查
介绍
本模板旨在提供长三角地区汽车市场认知与满意度调研的标准化解决方案。帮助您了解消费者偏好、评估品牌认知、分析购车因素,适合汽车厂商和市场研究机构进行精准的市场分析。
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