华南地区汽车认知程度与绩效满意度调查

华南地区汽车认知程度与绩效满意度调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于华南地区汽车品牌认知程度及相关服务绩效满意度的市场调研。本问卷旨在了解您对汽车品牌的熟悉度、评价及服务体验，所有数据仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的参与与支持！

Q1:请问您目前居住在华南地区的哪个省份/城市？

广东省

广西壮族自治区

海南省

福建省

其他

Q2:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您目前是否拥有私家车？

是，已拥有

否，但计划在未来一年内购买

否，暂无购车计划

Q4:当提到“汽车”时，您最先联想到的3个品牌是？（请选择不超过3项）

丰田 (Toyota)

本田 (Honda)

日产 (Nissan)

大众 (Volkswagen)

比亚迪 (BYD)

吉利 (Geely)

特斯拉 (Tesla)

宝马 (BMW)

奔驰 (Mercedes-Benz)

奥迪 (Audi)

其他

Q5:请对您最熟悉的那个汽车品牌的整体印象进行评分（1分表示非常差，5分表示非常好）

分数

标签

Q6:您主要通过哪些渠道了解汽车信息？（可多选）

汽车垂直网站/App (如汽车之家、懂车帝)

社交媒体 (如微博、抖音、小红书)

亲朋好友推荐

电视/广播广告

线下车展/4S店

专业汽车杂志/报刊

其他

Q7:在考虑购买汽车时，您认为最重要的决策因素是？

品牌口碑与信誉

车辆性能 (如动力、操控)

燃油经济性/续航里程

安全配置

外观设计与内饰

价格与性价比

售后服务与保养成本

Q8:如果以0-10分来衡量，您向朋友或同事推荐您最熟悉的那个汽车品牌的可能性有多大？

选项1

Q9:您认为华南地区主流汽车品牌的广告宣传效果如何？

非常有效，印象深刻

比较有效，有一定印象

一般，没什么特别感觉

效果较差，难以记住

不清楚/不关注

Q10:请对您最近一次在4S店或汽车服务点的体验满意度进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q11:在售后服务方面，您最关注哪些方面？（可多选）

维修/保养价格透明

服务效率与速度

技术人员专业水平

服务人员态度

原厂配件供应

预约便利性

休息区环境

其他

Q12:您是否了解或关注过新能源汽车（如纯电动、插电混动）？

非常了解并持续关注

有一定了解

听说过，但不太了解

完全不了解

Q13:如果您考虑购买新能源汽车，吸引您的因素可能包括？（可多选）

使用成本低（电费/保养）

环保节能

政策支持（如牌照、补贴）

智能化与科技感

驾驶体验（安静、加速快）

品牌影响力

其他

Q14:总体而言，您对华南地区汽车市场的整体发展态势感到满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q15:对于提升华南地区汽车品牌的服务质量或市场形象，您有什么具体的意见或建议？

填空1

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