广州市汽车使用障碍服务质量调查问卷

尊敬的广州市民，您好！我们正在开展一项关于广州市汽车使用障碍（如道路施工、临时管制、事故处理等）相关服务质量的调查。您的宝贵意见将帮助我们改进相关管理与服务水平，提升城市交通运行效率。本次调查匿名进行，大约需要5-8分钟，感谢您的支持与参与！

Q1:您在过去一年中，在广州驾车时遇到过道路施工、临时交通管制等“汽车使用障碍”的频率大约是？

从未遇到

偶尔遇到（1-3次）

有时遇到（4-6次）

经常遇到（7次及以上）

Q2:您通常通过哪些渠道获取关于道路障碍（如施工、管制）的提前通知？

交通广播（如羊城交通台）

导航APP（如高德、百度地图）

交管部门官方微博/微信公众号

路边的指示牌/公告

社交媒体/朋友告知

从未收到过提前通知

Q3:请您对广州道路施工/管制现场的交通安全警示措施（如警示牌、锥桶、灯光等）的完善程度进行评分（1分非常不完善，5分非常完善）

分数

标签

Q4:当您遇到因施工或事故造成的严重拥堵时，现场是否有交通疏导人员（如交警、协管员）进行指挥？

总是有，且指挥有效

通常有，但效果一般

偶尔有

几乎没有

不确定

Q5:请您对交通疏导人员的专业性和服务态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您认为广州道路施工项目的工期安排是否合理？

非常合理，对交通影响最小化

比较合理

一般

不太合理，工期过长

非常不合理，严重影响出行

Q7:在施工区域，夜间照明和反光标识是否足够清晰，能保障夜间行车安全？

非常清晰，安全有保障

比较清晰

一般

不够清晰，存在安全隐患

没有夜间经过，不清楚

Q8:总的来说，您有多大可能向亲友推荐在广州驾车出行？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q9:您认为目前广州市在处理汽车使用障碍（如突发事故、故障车清理）时，哪些方面最需要改进？

应急响应速度

信息发布及时性与准确性

现场交通疏导效率

替代路线规划与指引

事后道路恢复速度

其他

Q10:请具体描述一次您印象深刻的因道路障碍（施工/事故等）导致的不愉快出行经历，以及您认为应如何改进？

填空1

Q11:您是否使用过“广州交警”等官方平台的线上报障或查询功能？

经常使用

偶尔使用

知道但没用过

不知道有此功能

Q12:如果使用过，请您对这些线上服务的便捷性和实用性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:您认为在节假日或大型活动期间，广州的临时交通管制措施和信息发布做得如何？

非常好，提前知晓且安排有序

比较好

一般

较差，信息滞后导致不便

非常差，严重影响行程

Q14:您的日常出行主要依赖哪种交通方式？

私家车

网约车/出租车

公共交通（地铁、公交）

电动车/自行车

步行

Q15:您驾驶的车辆类型是？

小型客车

大型客车

货车

摩托车

其他

Q16:您通常在广州哪个区域活动或居住？（可选多个主要区域）

天河区

越秀区

海珠区

荔湾区

白云区

黄埔区

番禺区

花都区

南沙区

从化区

增城区

Q17:您的驾龄是？

3年以下

3-y年

5-10年

10年以上

Q18:对于提升广州市应对汽车使用障碍的整体服务质量，您还有什么其他建议或期待？

填空1

广州市汽车使用障碍服务质量调查问卷

介绍

本模板旨在收集市民对广州市汽车使用障碍（如施工、管制、事故）相关服务质量的反馈。帮助您评估信息发布及时性、现场疏导效率、应急响应能力，适合交管部门、城市规划机构和市政服务单位优化城市交通管理与服务水平。

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