杭州市汽车核心需求客户满意度调查

杭州市汽车核心需求客户满意度调查

尊敬的客户您好，感谢您参与本次调查。我们旨在了解您在杭州市的汽车使用体验与核心需求，以帮助我们持续改进产品与服务。您的所有回答都将被严格保密，仅用于统计分析。问卷预计耗时5-8分钟。

Q1:您目前拥有或主要使用的汽车品牌是？

中国品牌（如吉利、比亚迪、长城等）

德系品牌（如大众、奔驰、宝马、奥迪等）

日系品牌（如丰田、本田、日产等）

美系品牌（如特斯拉、福特、别克等）

其他

Q2:您购买/使用该汽车的主要用途是？

日常通勤

商务接待

家庭出行

个人休闲/爱好

网约车/运营

Q3:您通常的每日通勤距离大约是？

10公里以内

10-30公里

30-50公里

50公里以上

Q4:在杭州市区用车，您最关注以下哪些方面？（最多选3项）

燃油经济性/电耗

车辆动力与加速性能

驾驶舒适性与静谧性

智能驾驶辅助功能（如ACC、自动泊车）

车载智能互联系统（如导航、娱乐）

车辆安全配置（如气囊、主动刹车）

售后服务便捷性与质量

车辆外观与内饰设计

Q5:您对当前车辆在杭州交通拥堵路况下的驾驶体验满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q6:您对当前车辆的日常使用成本（包括油/电费、保养、保险等）满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q7:综合考虑，您有多大可能向亲友推荐您目前使用的汽车品牌？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q8:您是否了解或使用过杭州市的新能源汽车相关支持政策（如购车补贴、路权、充电优惠等）？

非常了解并使用过

比较了解，部分使用过

听说过但没使用过

完全不了解

Q9:如果您考虑换购/增购下一辆车，哪些因素会是您的核心决策点？（最多选3项）

车辆价格与性价比

新能源技术类型（纯电/插混/增程等）

品牌口碑与保值率

智能座舱与自动驾驶水平

车辆续航里程与补能便利性

车辆空间与实用性

个性化设计与配置

Q10:您对杭州市公共充电/换电设施的便利性和覆盖度满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

不适用（未使用过）

Q11:您对4S店或授权服务中心的售后服务（如维修、保养）整体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q12:请对您最近一次在杭州的车辆保养/维修服务体验进行评分（1-5星，1星为非常差，5星为非常好）

分数

标签

Q13:您希望通过哪些渠道获取汽车品牌的最新信息或活动？（可多选）

品牌官方网站/APP

社交媒体（如微信、微博、小红书）

汽车垂直媒体（如汽车之家、懂车帝）

线下车展/门店活动

朋友/家人推荐

Q14:您是否愿意参与品牌方组织的线下车主活动（如自驾游、技术沙龙、亲子活动）？

非常愿意

比较愿意

一般，看活动内容

不太愿意

完全不愿意

Q15:对于在杭州提供汽车产品与服务的品牌，您最希望他们改进或加强的一点是什么？

填空1

Q16:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您的家庭常住人口数量（含本人）是？

1人

2人

3人

4人

5人及以上

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