深圳市汽车核心需求服务质量调查

Q1:请问您目前是否拥有私家车？

Q2:您日常使用私家车的主要用途是什么？（可多选，此为单选逻辑，此处为最常用项）

Q3:在购车环节，您最关注以下哪些服务质量？（可多选）

Q4:请对您最近一次在深圳的汽车4S店或经销商处接受的服务（如购车、保养咨询）的整体专业性进行评分。（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q5:您通常选择在何处进行车辆的常规保养与维修？

Q6:在选择维修保养服务商时，您最看重哪些因素？

Q7:请对您最近一次在深圳进行汽车维修或保养的服务体验（如预约、施工、交车）进行整体满意度评分。（1-5分）

Q8:基于您过往的所有体验，您有多大可能向亲友推荐您常去的这家汽车服务商？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q9:您对深圳的汽车保险服务（如购买、理赔）的便利性是否满意？

Q10:在汽车保险理赔过程中，您遇到过哪些主要问题或不满？

Q11:您是否使用过汽车美容、改装或深度清洁等服务？

Q12:如果您使用过汽车美容/改装服务，您更看重哪些方面？

Q13:您对深圳的二手车交易市场（包括线上平台和线下市场）的信息透明度和诚信度评价如何？

Q14:在二手车买卖过程中，您认为最需要改进或规范的服务环节是什么？（如车况检测、价格评估、过户手续等）

Q15:您是否使用过道路救援服务（如拖车、搭电、换胎）？

Q16:如果使用过，请对深圳地区道路救援服务的响应速度和服务质量进行评分。（1-5分）

Q17:您主要通过哪些渠道了解或选择汽车服务？（可多选，此为单选逻辑，此处为最主要渠道）

Q18:您认为目前深圳汽车服务市场在以下哪些方面最亟待提升？

Q19:对于提升深圳市整体汽车服务质量，您还有哪些具体的意见或建议？

Q20:您的年龄段是？

Q21:您居住在深圳哪个区？