郑州市汽车期望功能服务质量调查问卷

郑州市汽车期望功能服务质量调查问卷

尊敬的郑州市民，您好！我们正在进行一项关于汽车功能与服务的调研，旨在了解您对汽车功能与服务的期望，以推动相关服务的优化。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实想法作答。感谢您的参与！

Q1:您目前是否拥有私家车？

是

否

Q2:您的年龄是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您目前驾驶的车辆类型是？（如无车，请选择期望类型）

传统燃油车

混合动力汽车（HEV/PHEV）

纯电动汽车（BEV）

暂无车辆

Q4:在选购汽车时，您最关注以下哪些功能或配置？

智能驾驶辅助（如ACC、自动泊车）

智能座舱/车机系统（大屏、语音控制）

车辆安全配置（如气囊、ESP）

车辆动力性能（加速、操控）

乘坐舒适性（空间、座椅、空调）

燃油经济性/续航里程

外观设计与品牌

售后服务与保养成本

Q5:您对目前郑州市汽车销售环节（如4S店）的服务质量总体满意度如何？(1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意)

分数

标签

Q6:请简要描述您在汽车销售过程中遇到的最不满意的一个服务环节。

填空1

Q7:您认为当前郑州市汽车维修保养服务最需要改进的方面是？

服务价格透明度

维修技术专业性

配件供应速度与质量

服务预约便利性

服务环境与设施

服务人员态度

Q8:您是否愿意为高品质的、有保障的汽车售后服务支付更高的费用？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q9:如果以0-10分评价，您有多大可能向朋友或家人推荐您目前使用的汽车品牌？

选项1

Q10:您期望未来汽车增加或加强哪些智能互联功能？

远程车辆控制（解锁、空调等）

车家互联（控制智能家居）

更精准的实时路况与智能导航

车载娱乐生态（音乐、视频、游戏）

车辆健康状态监测与预警

基于场景的个性化服务推荐

Q11:对于新能源汽车，您最担忧的问题是什么？

续航里程与实际不符

充电设施不足/充电不便

电池安全与寿命

车辆保值率低

维修保养成本高

没有担忧

Q12:您对郑州市公共充电桩/换电站的布局与服务质量满意吗？(1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意)

分数

标签

Q13:您对郑州市完善新能源汽车充电基础设施有何具体建议？

填空1

Q14:您希望通过哪些渠道获取汽车相关资讯与服务？

汽车垂直网站/APP（如汽车之家）

社交媒体（抖音、小红书等）

品牌官方网站/APP

线下车展/4S店

朋友/家人推荐

传统媒体（电视、报纸）

Q15:您认为汽车共享服务（如分时租赁）在郑州的发展前景如何？

前景广阔，是重要补充

有一定市场，但面临挑战

前景一般，难以普及

不看好

Q16:除了上述问题，您对郑州市汽车销售、售后、或未来功能发展还有哪些其他期望或建议？

填空1

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