郑州市乘用车质量评价调研问卷

郑州市乘用车质量评价调研问卷

尊敬的郑州市民，您好！我们正在进行一项关于本市乘用车产品质量的调研，旨在了解消费者对车辆质量的真实评价。您的宝贵意见将有助于推动汽车行业提升产品质量与服务。本问卷匿名填写，预计耗时5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:请问您目前是否在郑州市拥有或长期使用一辆乘用车（非营运性质）？

是，我本人拥有

是，我长期使用（如家人车辆）

否

Q2:您当前拥有或主要使用的车辆品牌是？

大众/奥迪

丰田/本田/日产

吉利/比亚迪/长安

奔驰/宝马

特斯拉/蔚来/小鹏等新势力

其他国产品牌

其他合资/进口品牌

Q3:您的车辆购买时间是？

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q4:总体而言，您对您车辆的整体质量满意度如何？（1-非常不满意，5-非常满意）

分数

标签

Q5:从0到10分，您有多大可能向亲友推荐您所拥有的这个汽车品牌？

选项1

Q6:在以下车辆系统中，您遇到过哪些质量问题？（可多选）

发动机/动力系统

变速箱/传动系统

电气系统（如车机、电池、传感器）

车身外观（漆面、钣金、装配缝隙）

内饰（异味、异响、材质磨损）

底盘/悬挂系统

制动系统

空调/暖风系统

未遇到明显质量问题

Q7:您所遇到的质量问题，其发生的频率是？

频繁发生，严重影响使用

偶尔发生，但可以接受

仅发生过1-2次

未遇到过（请跳至第10题）

Q8:当车辆出现质量问题时，您认为品牌授权4S店/服务中心的处理效率和态度如何？

非常高效且专业

效率一般但态度尚可

处理缓慢，体验不佳

未在4S店处理过

Q9:您对车辆在郑州市区日常通勤（如拥堵、频繁启停）工况下的可靠性评价是？

非常可靠，从未掉链子

比较可靠，偶有小问题

一般，出现过故障

不太可靠，问题较多

Q10:您认为您的车辆在安全配置（如气囊、ABS、ESP、主动刹车等）方面的表现如何？

配置齐全，工作可靠

配置足够，但未实际触发过

配置一般，希望加强

不太关注此项

Q11:您对车辆售后服务的整体满意度如何？（包括维修质量、配件供应、价格透明度等，1-非常不满意，5-非常满意）

分数

标签

Q12:您主要通过哪些渠道了解汽车质量信息？（可多选）

汽车垂直网站/论坛（如汽车之家）

社交媒体/短视频平台

亲友推荐

4S店销售人员介绍

专业媒体评测报告

其他

Q13:在考虑未来换购或增购车辆时，车辆质量在您的决策因素中占据多大权重？

首要考虑因素

重要因素之一

一般因素

次要因素

Q14:针对您使用的品牌或车型，您最希望厂家在哪些方面提升产品质量？（例如：特定部件的耐用性、软件稳定性、工艺细节等）

填空1

Q15:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您的车辆主要用途是？

上下班通勤

家庭日常使用

商务用途

以上兼有

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