深圳市新能源汽车消费者满意度调研问卷

深圳市新能源汽车消费者满意度调研问卷

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于深圳市新能源汽车质量与购车体验的调研，旨在了解消费者的真实评价与需求。您的宝贵意见将帮助我们提升产品与服务。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。预计耗时约5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您目前是否在深圳拥有或驾驶过新能源汽车？

是，我目前拥有一辆

是，我曾长期驾驶过（如公司车辆、家人车辆）

否，但我有明确的购车计划

否，且暂无购车计划

Q2:您所拥有或驾驶过的新能源汽车品牌是？

比亚迪

特斯拉

蔚来

小鹏

理想

广汽埃安

其他自主品牌

其他合资/外资品牌

Q3:您的车辆购入时间是？

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q4:请对您爱车的整体质量可靠性（如故障率、耐用性）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:在以下哪些方面，您的车辆曾出现过令您不满意的问题？

三电系统（电池、电机、电控）

智能车机与软件

内饰做工与用料

车身外观与漆面

空调与舒适性配置

底盘与悬挂

从未出现不满意问题

Q6:车辆出现问题时，您通常如何解决？

前往品牌授权服务中心

前往第三方维修店

自行处理或忽略

通过厂家客服/APP反馈

Q7:请对品牌售后服务（如响应速度、专业度、收费透明度）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您有多大可能向亲友推荐您所拥有的这个汽车品牌？（0-10分，0分为完全不可能，10分为极有可能）

选项1

Q9:在深圳，您主要通过哪些渠道获取汽车质量与品牌信息？

汽车垂直网站/APP（如汽车之家、懂车帝）

社交媒体/短视频平台（如抖音、小红书）

亲友推荐

线下车展/门店

专业媒体评测

Q10:在深圳，您认为以下哪个因素是影响您对车辆质量评价的最关键外部因素？

夏季高温对电池的影响

城市拥堵路况对能耗的影响

充电设施的便利性与可靠性

售后网点的分布与服务质量

车辆保值率

Q11:假设您计划在深圳换购/增购一辆新能源汽车，您最优先考虑的三个因素是？请选择最重要的一项。

车辆安全性与质量口碑

续航里程与补能效率

智能驾驶与座舱体验

品牌价值与服务网络

售价与用车成本

Q12:对于提升新能源汽车在深圳市场的整体质量与服务体验，您有什么具体的建议或期望？

填空1

Q13:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q14:您目前在深圳的常住区域是？

福田区

南山区

罗湖区

宝安区

龙岗区

龙华区

坪山区

光明区

盐田区

大鹏新区

深汕特别合作区

Q15:您的家庭税后年收入大致范围是？

20万元以下

20-40万元

40-60万元

60-100万元

100万元以上

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