苏州市汽车性价比与服务质量调查

苏州市汽车性价比与服务质量调查

尊敬的苏州市民，您好！我们正在进行一项关于苏州市汽车性价比与售后服务质量的市场调研。您的宝贵意见将帮助我们了解本地汽车消费市场的真实情况。本次调查为匿名，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实感受填写，感谢您的参与！

Q1:您目前是否拥有私家车？

是，已拥有

否，但计划购买

否，暂无计划

Q2:您所拥有的或计划购买的汽车品牌是？

德系（大众/奥迪/宝马/奔驰等）

日系（丰田/本田/日产等）

美系（福特/别克/凯迪拉克等）

国产（比亚迪/吉利/长城/蔚来/理想等）

韩系（现代/起亚）

其他

Q3:您购车时，最看重以下哪个因素？

车辆价格（性价比）

品牌口碑与可靠性

燃油经济性或续航里程

外观设计与内饰科技感

售后服务网络与质量

车辆安全性能

Q4:总体而言，您认为您所购（或关注）的汽车，其价格与性能/配置的匹配度如何？（1分表示完全不匹配，5分表示非常匹配）

分数

标签

Q5:您认为当前苏州市面上，哪个价位的汽车（如10-15万，20-30万等）性价比最高？

10万元以下

10-15万元

15-20万元

20-30万元

30-50万元

50万元以上

不清楚

Q6:如果0分代表“完全不会”，10分代表“极有可能”，您有多大可能向朋友或同事推荐您所购（或关注）的汽车品牌？

选项1

Q7:您通常通过哪些渠道了解汽车的价格与配置信息？（可多选）

汽车垂直网站/App（如汽车之家、懂车帝）

品牌官方网站/线上商城

线下4S店实地看车

朋友/家人推荐

社交媒体（如小红书、抖音、微博）

传统媒体（电视、报纸、杂志）

Q8:您在苏州市的购车体验中，对4S店销售人员的专业度与诚信度是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未在4S店购车

Q9:请对您最近一次在苏州市接受汽车保养或维修服务的整体体验进行评分。（1分表示非常差，5分表示非常好）

分数

标签

Q10:在售后服务方面，您遇到过哪些问题？（可多选）

维修/保养价格不透明

等待时间过长

服务人员态度不佳

维修质量不达标或问题未解决

配件缺货等待时间长

未主动告知车辆状况

未遇到明显问题

Q11:您认为苏州市的汽车售后服务网点（4S店、授权维修站）分布是否便利？

非常便利，离家或公司很近

比较便利，在可接受范围内

一般，需要专门前往

不太便利，网点较少

非常不便利

Q12:您是否愿意为更优质、更透明的售后服务支付略高的费用？

非常愿意

比较愿意

视具体情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q13:您希望汽车品牌或经销商在哪些方面提升服务以增加性价比感？（可多选）

提供更长的质保期或免费保养次数

价格与收费项目完全透明化

提升在线预约与进度查询的便捷性

提供代步车或交通补贴

增加车主俱乐部活动与福利

改善售后休息区环境与服务

提供更专业的用车知识培训

Q14:未来1-3年，您是否有换车或增购新车的计划？

是，计划换车

是，计划增购

否，暂无计划

不确定

Q15:如果您再次购车，会优先考虑新能源汽车（纯电/插混/增程）吗？

一定会

可能会，视具体产品而定

不确定，与传统燃油车对比看看

不太会

完全不会

Q16:对于提升苏州市汽车市场的整体性价比与服务质量，您还有什么具体的意见或建议？

填空1

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