郑州市汽车性价比评价绩效满意度调查

郑州市汽车性价比评价绩效满意度调查

尊敬的郑州市民，您好！为了解郑州市汽车销售与售后服务市场的性价比情况，以及您对相关服务的满意度，我们特开展此次调查。您的宝贵意见将帮助我们改进服务质量，为您提供更优质的汽车消费体验。本次调查大约需要5-10分钟，所有数据仅用于统计分析，我们将对您的信息严格保密。感谢您的参与！

Q1:请问您目前是否拥有或驾驶汽车？

是，拥有私家车

是，驾驶公司/单位车辆

否，但近期有购车计划

否，且近期无购车计划

Q2:您最近一次在郑州市购买或保养汽车是在多久以前？

3个月内

3个月至1年

1年至3年

3年以上

从未在郑州购买/保养

Q3:您主要通过哪些渠道了解郑州市的汽车价格与促销信息？（可多选）

4S店/经销商实地咨询

汽车垂直网站（如汽车之家、易车）

社交媒体（如抖音、小红书）

亲朋好友推荐

传统媒体（电视、报纸、广播）

其他

Q4:在您看来，郑州市汽车销售市场的价格透明度如何？

非常透明，价格信息清晰易得

比较透明，但部分费用需要主动询问

一般，存在一些隐性费用

不透明，价格谈判空间大且信息不明确

不了解

Q5:请对您在郑州市购车（或了解购车）过程中，销售人员的专业服务与诚信度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q6:基于您的整体购车体验，您有多大可能向朋友或同事推荐在郑州市的这家经销商/4S店？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q7:您认为郑州市汽车售后维修保养服务的价格是否合理？

非常合理，物有所值

比较合理，可以接受

一般，价格偏高但能承受

不合理，价格明显偏高

没有使用过售后保养服务

Q8:您在汽车售后保养/维修时，最看重哪些方面？（可多选）

价格透明合理

维修技术专业可靠

配件质量有保障

服务效率高，等待时间短

服务态度好，沟通顺畅

环境整洁舒适

提供替代交通工具

Q9:请对您在郑州市接受汽车售后服务的整体便利性（如预约、地理位置、营业时间等）进行评分（1分非常不便，5分非常便利）。

分数

标签

Q10:与您了解的其他城市相比，您认为郑州市的汽车整体性价比（购车价+养护成本 vs. 车辆品质+服务）处于什么水平？

明显更高

略高一些

大致相当

略低一些

明显更低

不清楚

Q11:您认为郑州市在提升汽车消费性价比方面，哪些环节最需要改进？（可多选）

规范新车销售价格，减少加价或捆绑消费

提高售后维修保养价格透明度

加强零配件供应与价格监管

提升4S店及维修厂的整体服务水平

完善消费者投诉与纠纷解决机制

提供更多官方或权威的比价、评价平台

Q12:未来1-2年内，如果您有换车或增购计划，您是否会优先考虑在郑州市购买？

一定会

可能会，取决于具体车型和优惠

不确定，会对比其他城市

可能不会

肯定不会

Q13:对于提升郑州市汽车市场的性价比和服务满意度，您有什么具体的意见或建议？（选填）

填空1

Q14:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q15:您通常驾驶的汽车品牌属于哪个类别？

自主品牌（如比亚迪、吉利、长城等）

主流合资品牌（如大众、丰田、本田等）

豪华品牌（如BBA、雷克萨斯等）

新能源品牌（如特斯拉、蔚来、理想等）

其他/暂无

相关推荐