西安市汽车个人信息保护意识与服务质量调查

尊敬的市民，您好！我们正在进行一项关于汽车个人信息保护意识与相关服务质量的调研，旨在了解您在汽车消费、使用过程中对个人信息保护的认知、态度及体验。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的参与和支持！

Q1:您是否在西安市拥有或长期使用汽车？

是

否

Q2:在过去一年内，您是否购买过新车或二手车，或办理过汽车金融、保险、维修保养等服务？

是

否

Q3:在办理上述汽车相关业务时，您是否留意过服务方（如4S店、保险公司、维修厂）对您个人信息的收集？

非常留意，会仔细阅读相关条款

比较留意，但不会仔细阅读

不太留意，直接提供所需信息

完全没有留意

Q4:在您印象中，汽车经销商、保险公司、维修厂等机构通常收集您的哪些个人信息？（可多选）

姓名

身份证号

手机号码

家庭住址

车辆识别代号（VIN）

驾驶证信息

银行账户/支付信息

生物识别信息（如人脸）

其他

Q5:当服务方要求您提供个人信息时，他们是否向您明确说明了收集信息的目的、使用范围及保护措施？

总是会

经常会

偶尔会

很少会

从未有过

Q6:您是否阅读过汽车销售、金融贷款或保险合同中关于个人信息保护的条款？

仔细阅读过

大致浏览过

没读过，但相信对方会妥善处理

没读过，觉得不重要或看不懂

Q7:您是否曾因办理汽车相关业务，而收到过推销电话、短信或邮件？

经常收到

偶尔收到

很少收到

从未收到

Q8:您认为汽车相关服务方（如4S店、保险公司）在保护客户个人信息方面的整体表现如何？

非常好，值得信赖

比较好，基本放心

一般，存在一些担忧

比较差，信息泄露风险高

非常差，完全不信任

Q9:请对您最近一次接触的汽车经销商（4S店）在信息收集环节的透明度进行评分（1分非常不透明，5分非常透明）

分数

标签

Q10:请对您最近一次接触的汽车保险公司在个人信息保护方面的专业性进行评分（1分非常不专业，5分非常专业）

分数

标签

Q11:如果发现您的汽车相关信息被泄露或滥用，您知道如何维权吗？

非常清楚维权渠道和步骤

大致了解，但不确定具体操作

知道可以维权，但不知道怎么做

完全不知道

Q12:您希望通过哪些途径了解更多关于汽车个人信息保护的知识？（可多选）

政府监管部门宣传

汽车厂商/经销商告知

媒体（电视、网络）报道

社区/车主群分享

专业机构讲座

其他

Q13:您认为加强汽车行业个人信息保护，谁应承担最主要责任？

汽车制造商

汽车经销商/4S店

金融机构（银行、金融公司）

保险公司

维修保养服务机构

政府监管部门

消费者自身

Q14:对于西安市汽车行业在保护消费者个人信息方面，您有哪些具体的意见或建议？

填空1

西安市汽车个人信息保护意识与服务质量调查

介绍

本模板旨在提供汽车消费领域个人信息保护意识与服务质量的专业调研工具。帮助您评估消费者认知水平、分析服务方合规现状、收集改进建议，适合汽车厂商、经销商及监管部门了解市场现状并制定针对性保护措施。

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