杭州市汽车支付习惯舆情监测调研问卷

杭州市汽车支付习惯舆情监测调研问卷

尊敬的市民，您好！我们正在进行一项关于杭州市汽车支付习惯的调研，旨在了解市民在汽车相关场景中的支付偏好与需求。您的回答将帮助我们更好地优化相关服务。本次调研匿名进行，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的支持！

Q1:请问您是否拥有私家车？

是

否

Q2:请问您最近一次为汽车消费（如加油、充电、停车、保养、保险等）是在什么时候？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

一年内

一年以上

Q3:在以下汽车相关消费场景中，您最常使用的是哪些支付方式？（可多选）

手机扫码支付（微信/支付宝）

信用卡/借记卡刷卡

ETC自动扣费

现金支付

预充值卡/储值卡

手机NFC支付

其他

Q4:请对您在加油站/充电站使用移动支付（如扫码）的便利性进行评分（1-5分，1分为非常不便，5分为非常便利）？

分数

标签

Q5:在停车场缴费时，您更倾向于使用哪种方式？

出场前扫码支付

ETC自动扣费

现金支付

人工收费窗口

其他

Q6:从0到10分，您有多大可能向朋友或家人推荐使用ETC作为高速公路支付方式？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q7:您认为目前汽车支付（如加油、停车）过程中存在哪些不便之处？（可多选）

支付流程复杂，耗时较长

网络信号不佳影响支付

支付设备（如扫码枪）故障

不支持偏好的支付方式

票据获取不便

担心支付安全问题

没有明显不便

Q8:您是否使用过“无感支付”（如车牌绑定支付账户，出场自动扣费）？

是，经常使用

是，偶尔使用

听说过但未使用

没听说过

Q9:您对汽车维修保养、保险等大额消费时，线上支付（如通过APP或小程序）的安全性信任度如何？（1-5分，1分为完全不信任，5分为完全信任）

分数

标签

Q10:您希望未来在汽车支付领域看到哪些新功能或服务？（可多选）

统一聚合支付平台（一个码付所有）

更多支持数字人民币支付

基于车联网的自动支付（如油量低自动预约加油并支付）

与会员积分/优惠券更深度绑定

更详细的电子账单和消费分析

其他

Q11:您是否关注过汽车支付相关的数据隐私和安全问题？

非常关注

比较关注

一般

不太关注

完全不关注

Q12:您对杭州市内（如商场、医院、路边）的停车缴费系统有何改进建议？

填空1

Q13:在汽车充电场景，您更偏好哪种支付模式？

即插即充，自动扣费（绑定账户）

扫码后启动充电并支付

购买充电卡/储值卡

其他

Q14:总体而言，您对当前在杭州进行各类汽车相关支付的便捷程度满意吗？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q15:您通常通过哪些渠道了解新的汽车支付方式或优惠信息？（可多选）

汽车类APP（如车企官方APP、养车APP）

支付平台（支付宝/微信支付通知）

社交媒体（微博、小红书、抖音）

朋友/家人推荐

线下宣传（加油站、停车场广告）

新闻资讯

其他

Q16:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您目前的职业是？

在校学生

政府/事业单位员工

企业职员

个体经营者/自由职业者

退休人员

其他

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