北京市汽车购物渠道偏好竞品调研

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于北京市汽车消费者购物渠道偏好的市场研究。本问卷旨在了解您在选购汽车时对不同渠道的偏好、使用体验及影响因素。您的回答将严格保密，仅用于学术研究，非常感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q2:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您目前的职业是？

在校学生

企业职员/公务员

专业技术人员（如医生、律师、工程师）

企业主/个体经营者

自由职业者

退休

其他

Q4:您家庭的税后年收入大致在哪个范围？

20万元以下

20-40万元

40-60万元

60-100万元

100万元以上

Q5:您目前是否拥有私家车？

是，已拥有一辆

是，已拥有多辆

否，但计划在未来一年内购买

否，暂无购买计划

Q6:您最近一次购买或了解汽车是在什么时候？

过去3个月内

过去6个月内

过去1年内

1年以前

Q7:在选购汽车时，您主要通过以下哪些渠道获取信息？（可多选）

汽车垂直网站/APP（如汽车之家、懂车帝）

品牌官方网站/APP

社交媒体（如抖音、小红书、微博）

线下4S店

汽车展会/车展

亲朋好友推荐

传统媒体（电视、报纸、杂志）

其他

Q8:在以上所有信息渠道中，您认为哪个渠道对您的最终购车决策影响最大？

汽车垂直网站/APP

品牌官方网站/APP

社交媒体

线下4S店

汽车展会/车展

亲朋好友推荐

传统媒体

其他

Q9:请对您使用“汽车垂直网站/APP”（如汽车之家、懂车帝）获取汽车信息的体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q10:请对您通过“社交媒体”（如抖音、小红书）获取汽车信息的体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q11:请对您在“线下4S店”获取汽车信息及服务的体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q12:在决定去线下门店（如4S店）看车前，您通常会提前完成哪些线上行为？（可多选）

在垂直网站对比车型参数和价格

观看车辆评测视频

查看车主口碑和论坛

查询经销商地址和联系方式

使用在线询价/预约试驾功能

基本不进行线上准备，直接去店里看

其他

Q13:您最终完成购车交易，最倾向于通过以下哪种渠道？

传统4S店

品牌直营店/城市展厅

大型汽车超市/卖场

线上官方渠道下单，线下提车

二手车电商平台

其他

Q14:您向朋友推荐通过“品牌直营店/城市展厅”购车的可能性有多大？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q15:选择线下购车渠道时，您最看重哪些因素？（可多选）

价格透明度与优惠力度

销售人员的专业性与服务态度

门店的地理位置与交通便利性

试乘试驾的便利性与体验

售后服务保障（如保修、保养）

车型库存是否充足

店面环境与品牌形象

其他

Q16:您认为以下哪些是线上购车渠道（如下单、金融方案办理）目前的主要不足？（可多选）

无法实际体验车辆（触感、驾驶感）

价格不够透明或有隐藏费用

对车辆真实车况不放心

后续交车、上牌等流程复杂

售后服务衔接不畅

金融方案不够灵活

信任度不足

其他

Q17:假设未来技术成熟，您是否愿意尝试“全程线上完成选购、签约、金融，线下仅提车”的购车模式？

非常愿意

比较愿意

一般，持观望态度

不太愿意

完全不愿意

Q18:在汽车售后服务（如保养、维修）方面，您倾向于使用哪些渠道？（可多选）

购车的4S店

其他同品牌4S店

品牌授权的第三方维修中心

大型连锁汽车服务品牌（如途虎养车）

社区附近的独立维修店

其他

Q19:您认为，相较于传统4S店，新兴的“新势力”品牌直营模式在哪些方面更具吸引力？

价格统一透明

服务流程标准化，体验更好

更贴近用户需求的科技感与互动

地理位置更便利（常在商圈）

无明显优势

不了解此模式

Q20:对于未来汽车购物渠道的发展（线上线下结合、新零售等），您有什么期待或建议？

填空1

北京市汽车购物渠道偏好竞品调研

介绍

本模板旨在提供北京市汽车消费者购物渠道偏好的标准化调研方案。帮助您收集渠道偏好、评估消费体验、分析决策因素，适合汽车厂商和经销商优化销售策略。

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