杭州市汽车购物渠道偏好员工满意度调查

尊敬的同事您好！为了解您在杭州地区进行汽车购物的渠道偏好，以及对我们相关支持服务的满意度，特邀请您参与本次匿名调查。您的宝贵意见将有助于我们优化服务，更好地支持您的工作与生活。问卷预计耗时5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您目前是否拥有个人汽车？

是，已拥有

否，但计划在未来一年内购买

否，暂无购买计划

Q2:当您考虑购买汽车时，通常会通过哪些渠道获取信息？（可多选）

传统4S店实地探访

汽车垂直网站（如汽车之家、懂车帝）

短视频/直播平台（如抖音、快手）

朋友/同事/家人推荐

品牌官方网站/APP

线下车展

社交媒体（如小红书、微博）

其他

Q3:在您看来，传统4S店在提供试驾体验和车辆讲解方面的专业度如何？（1分表示非常不专业，5分表示非常专业）

分数

标签

Q4:您更倾向于在哪个平台进行线上车型的详细对比与参数查询？

汽车之家

懂车帝

易车

品牌官网

很少进行线上对比

Q5:哪些因素会促使您最终选择在某个渠道（如某家4S店或某个线上平台）完成购车交易？（可多选）

价格优惠力度

销售人员的专业性与服务态度

金融贷款方案的便利性

现车充足/提车速度快

售后服务承诺（如保养套餐）

亲友的推荐与口碑

平台的品牌信誉与保障

其他

Q6:总体而言，您向朋友推荐通过线上平台（如汽车之家、懂车帝的线上购车服务）购买汽车的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q7:在最终决策前，您平均会实地走访几家4S店？

1家

2-3家

4-5家

5家以上

完全不实地走访，全程线上完成

Q8:您认为目前线上购车渠道（包括平台和品牌官网）在哪些方面仍有较大提升空间？（可多选）

价格透明度

车辆真实车况展示（如VR/高清视频）

线上与线下服务的无缝衔接

在线金融及保险办理的便捷性

售后服务的落地与保障

与销售顾问的实时沟通体验

其他

Q9:您对目前杭州市汽车4S店的地理位置分布便利性满意度如何？（1分非常不便，5分非常便利）

分数

标签

Q10:如果公司提供员工购车福利或合作渠道，您最希望获得哪种形式的支持？

专属价格折扣

优先提车权

更优质的金融服务（低息/长周期）

额外的售后服务礼包（如免费保养）

专业的购车顾问一对一服务

暂无需求

Q11:在您最近的汽车购买或咨询经历中，让您印象最深刻的一点（好的或坏的体验均可）是什么？

填空1

Q12:您是否使用过“直播卖车”或短视频平台的汽车销售服务？

是，并完成了购买/深度咨询

是，但仅作为信息浏览

否，从未使用过

Q13:您认为线下车展（如杭州西博车展）的核心吸引力在于？（可多选）

一次性集中对比多个品牌

车展专属优惠与礼品

近距离接触新车/概念车

丰富的现场互动活动

获取行业最新动态

吸引力一般

Q14:整体而言，您对当前杭州市各类汽车购物渠道（线上线下综合）的信任度打几分？（1分完全不信任，5分完全信任）

分数

标签

Q15:未来购车，您更可能选择哪种主导模式？

线上研究，线下4S店完成交易

全程线上研究、比价、下单，线下仅提车

高度依赖熟人介绍或固定销售

尚未形成明确偏好

Q16:对于公司未来若开展与汽车相关的员工福利或活动，您有何具体建议或期待？

填空1

Q17:您的年龄区间是？

25岁及以下

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q18:您在公司的职位层级是？

基层员工

基层管理者

中层管理者

高层管理者

杭州市汽车购物渠道偏好员工满意度调查

介绍

本模板旨在调查员工在杭州地区的汽车购物渠道偏好与服务满意度。帮助您了解信息获取渠道、评估线上线下体验、分析决策影响因素，适合企业HR和行政部门为员工优化购车福利与支持服务。

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