华南地区汽车消费选择（线上/线下）舆情监测调研问卷

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于华南地区消费者在选购汽车时，线上与线下渠道选择偏好及体验的调研。本问卷旨在了解市场动态与消费者心声，所有数据仅用于学术研究，我们将对您的信息严格保密。感谢您的参与与宝贵时间！

Q1:您目前是否居住在华南地区（广东、广西、海南）？

是

否

Q2:您最近一次购车（或计划购车）的时间是？

过去6个月内

过去1年内

1-3年内

目前正在计划中

暂无购车计划

Q3:您计划购买的汽车类型是？

燃油车

纯电动车

插电式混动车

油电混动车

尚未确定

Q4:在初步了解汽车信息阶段，您主要通过哪些线上渠道？（可多选）

汽车垂直网站/APP（如汽车之家、懂车帝）

品牌官方网站

社交媒体（如抖音、小红书、微博）

短视频/直播平台

搜索引擎

亲友/车友群推荐

其他

Q5:在进行车辆深度对比和决策时，您认为哪些线下渠道不可或缺？（可多选）

4S店实地看车/试驾

大型车展

经销商门店

二手车市场

朋友/同事的实车体验

其他

Q6:请评价线上渠道（如网站、APP）在提供详细参数、配置对比方面的帮助程度。（1-5分，1分为毫无帮助，5分为非常有帮助）

分数

标签

Q7:请评价线下渠道（如4S店）在提供真实车辆体验、质感感知方面的帮助程度。（1-5分，1分为毫无帮助，5分为非常有帮助）

分数

标签

Q8:在最终做出购买决策时，线上信息和线下体验哪一方对您的影响更大？

线上信息影响更大

线下体验影响更大

两者影响几乎同等重要

Q9:您认为当前线上看车/选车平台存在哪些主要不足？（可多选）

车辆信息不透明或存在夸大

价格信息混乱，与实际不符

无法获得真实的驾驶/乘坐感受

客服或销售跟进不专业

用户评价真实性存疑

虚拟体验技术（如VR看车）不成熟

无明显不足

Q10:您认为当前线下4S店/经销商在服务体验上存在哪些主要不足？（可多选）

销售人员过度推销，压力大

价格谈判不透明，套路多

试驾流程繁琐或时间短

不同门店报价和服务差异大

对新能源车或新技术讲解不专业

地理位置不便

无明显不足

Q11:您是否愿意尝试或已经体验过“线上订车、线下提车”的直销或代理制模式（如特斯拉、蔚来等）？

已经体验过，很满意

已经体验过，不满意

愿意尝试

不愿意尝试，更信任传统模式

不了解此模式

Q12:综合考虑信息获取、体验、价格和服务，您有多大可能向朋友推荐您主要使用的这种“线上+线下”选车模式？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q13:您更倾向于通过哪种渠道获取最新的购车优惠或促销信息？

品牌/经销商官方APP或小程序

汽车垂类网站/APP推送

线下销售人员的直接联系

社交媒体/短视频平台的广告

车友群或朋友告知

Q14:在您看来，未来三年内，线上渠道在汽车销售决策中的重要性会如何变化？

大幅提升

小幅提升

基本不变

小幅下降

大幅下降

Q15:您希望汽车品牌在哪些方面加强线上与线下服务的融合？（可多选）

线上预约试驾，到店无缝衔接

线上透明一口价，线下直接提车

线上定制配置，线下体验实车

线上社群运营，线下组织车友活动

线上售后服务预约与进度跟踪

其他

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您的性别是？

男

女

Q18:对于改善华南地区汽车消费的线上线下全流程体验，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

华南地区汽车消费选择（线上/线下）舆情监测调研问卷

介绍

本模板旨在提供华南地区汽车消费渠道偏好的标准化调研方案。帮助您洞察信息渠道价值、评估消费者决策因素、分析市场服务痛点，适合汽车品牌和经销商优化全渠道销售策略。

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