华北地区汽车后市场服务需求调研问卷

您好！我们正在进行一项关于华北地区汽车后市场服务需求的调研，旨在了解车主对车辆养护、维修、保险等相关服务的真实需求与偏好。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间与支持！

Q1:请问您的车辆目前主要行驶在哪个省份/城市？

北京

天津

河北

山西

内蒙古

Q2:您的车辆车龄是多久？

1年以内

1-3年

3-6年

6-10年

10年以上

Q3:您的车辆年均行驶里程大约是多少？

1万公里以下

1-2万公里

2-3万公里

3-5万公里

5万公里以上

Q4:您目前为车辆购买了哪些类型的保险或服务套餐？

交强险

商业险（车损、三者等）

4S店保养套餐

第三方连锁保养套餐

车辆延保服务

道路救援服务

洗车/美容套餐

以上均未购买

Q5:您通常选择在哪里进行常规保养（如更换机油、机滤）？

品牌4S店

大型连锁汽修店（如途虎、天猫养车）

熟悉的独立修理厂

自己动手或找朋友帮忙

其他

Q6:请对您常去的保养/维修服务点的整体服务质量进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q7:在选择保养/维修服务点时，您最看重哪些因素？

价格透明合理

配件质量有保障

技师技术专业

地理位置便利

服务效率高/等待时间短

环境干净整洁

售后服务完善

品牌信誉

Q8:对于超出质保期的车辆（如车龄3年以上），您是否愿意尝试非4S店的专业维修服务？

非常愿意，价格更优

比较愿意，会选择性尝试

不太愿意，更信任4S店

完全不愿意，只去4S店

Q9:您对车辆的哪些“深度养护”或“预防性维修”项目感兴趣或认为有必要？

发动机积碳清洗

燃油系统清洗

空调系统深度清洗杀菌

变速箱油更换

刹车系统深度保养

全车油液定期更换

轮胎动平衡/四轮定位

漆面镀晶/车衣保护

Q10:您通常通过什么渠道了解汽车养护知识或选择服务商家？

汽车垂直网站/APP（如汽车之家、懂车帝）

社交媒体（如抖音、小红书、微信公众号）

朋友/同事推荐

线下广告或传单

电话/短信营销

Q11:如果有一个整合了保养、维修、保险、紧急救援等一站式服务的汽车会员平台，您有多大可能推荐给朋友？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q12:您希望在一站式汽车服务会员平台中获得哪些权益或服务？

保养/维修折扣

免费洗车次数

优先预约/工位

免费全车检测

代步车服务

积分兑换礼品或服务

专属客服

车辆保养提醒与记录管理

Q13:您能接受的汽车服务类会员的年费大概在什么范围？

200元以下

200-500元

500-1000元

1000-2000元

2000元以上

不愿意支付年费

Q14:在车辆使用和养护过程中，您目前遇到的最大痛点或未满足的需求是什么？

填空1

Q15:您是否关注或使用过新能源汽车（纯电/混动）？

是，目前正在使用

是，有关注但未购买

否，不关注也未使用

Q16:如果您是或将成为新能源车主，您最关心哪些后市场服务？

电池健康度检测与保养

专属充电桩安装与维护

三电系统（电池、电机、电控）维修

智能驾驶辅助系统校准与升级

车身结构与高压安全相关服务

与传统燃油车相同的保养项目（如空调、刹车）

Q17:您的性别是？

男

女

Q18:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q19:您的个人月收入大致属于以下哪个范围？

5000元以下

5000-10000元

10001-20000元

20001-30000元

30000元以上

华北地区汽车后市场服务需求调研问卷

介绍

本模板旨在提供华北地区汽车后市场服务需求的标准化调研解决方案。帮助您了解车主养护偏好、评估维修服务选择、分析保险套餐需求，适合汽车服务商、市场研究机构和行业协会进行精准的市场分析与服务优化。

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