华北地区汽车养老需求竞品调研问卷

华北地区汽车养老需求竞品调研问卷

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于华北地区汽车养老（二手车评估、置换、延保、维修保养等）服务需求的竞品调研。您的宝贵意见将帮助我们了解市场现状与用户需求，推动服务优化。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的实际情况放心作答。

Q1:您目前居住的华北地区城市是？

北京市

天津市

石家庄市

太原市

呼和浩特市

其他（请注明）

Q2:您目前拥有的车辆车龄是多久？

1年以内

1-3年

3-6年

6-10年

10年以上

Q3:对于车龄超过3年的车辆，您目前最关注哪些方面的“养老”需求？

车辆保值与置换

维修保养的可靠性与成本

延长保修服务（延保）

车辆安全检测与评估

二手车出售渠道与价格

Q4:当您需要维修或保养车辆时，通常会优先选择哪些渠道？（可多选）

品牌4S店

大型连锁汽车服务品牌（如途虎、车享家）

熟悉的独立维修厂/修理店

线上预约上门服务

自己动手或找朋友帮忙

Q5:您是否购买过或了解过“延长保修服务”（延保）？

已购买

了解并考虑购买

了解但不考虑购买

完全不了解

Q6:请您对当前4S店提供的“老客户”专属保养套餐或优惠的满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）？

分数

标签

Q7:您认为大型连锁汽车服务品牌（如途虎等）在服务“老龄车”方面，有哪些吸引您的优势？（可多选）

价格透明

配件质量有保障

服务标准化、流程规范

门店多、方便快捷

线上预约体验好

提供免费检测服务

Q8:如果您计划出售或置换现有车辆，您首选的渠道会是？

二手车交易市场/个人买家

品牌4S店置换

线上二手车平台（如瓜子、人人车）

大型连锁服务商提供的置换服务

暂时没有计划

Q9:综合价格、服务、信任度等因素，您有多大可能向朋友推荐您目前主要使用的汽车保养/维修渠道？（0-10分，0分完全不会，10分极有可能）

选项1

Q10:您希望汽车“养老”服务提供商在哪些方面进行改进或加强？（可多选）

提供更精准的车辆残值评估与置换方案

推出针对老龄车的高性价比保养套餐

增加透明化的维修过程直播或报告

提供上门取送车、代步车等便捷服务

建立车主社区，分享养车经验与优惠信息

加强与保险公司的合作，提供一站式服务

Q11:您是否愿意为一份包含全面检测、保养建议和残值评估的“车辆健康年度报告”付费？

愿意，价格合理即可

不愿意，希望免费提供

视报告的专业性和实用性而定

Q12:在车辆使用中后期，您遇到的最大困扰或未满足的需求是什么？

填空1

Q13:您主要通过哪些渠道获取汽车保养、维修或二手车相关的信息？

汽车垂直网站/APP（如汽车之家、懂车帝）

社交媒体（如抖音、小红书、微信公众号）

朋友/车友推荐

线下门店宣传

传统媒体（电视、广播、报纸）

Q14:总体而言，您对当前华北地区市场上针对“老龄车”提供的各类服务（维修、保养、延保、置换等）的丰富度和便利性打几分？（1分非常不足，5分非常丰富）

分数

标签

Q15:如果有一家整合了保养、维修、延保、评估、置换的一站式“汽车养老”服务平台，哪些功能对您最有吸引力？（可多选）

基于车况的个性化保养计划

历史维修保养记录云端可查

多家渠道的二手车比价与置换服务

故障远程诊断与预约

老客户积分兑换礼品或服务

Q16:您的年龄段是？

25岁以下

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q17:您的性别是？

男

女

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