苏州市汽车养老需求渠道调研问卷

苏州市汽车养老需求渠道调研问卷

尊敬的苏州市民，您好！我们正在进行一项关于苏州市汽车养老需求渠道的调研，旨在了解您在汽车保养、维修、保险等方面的需求与偏好。您的宝贵意见将帮助我们更好地为您提供服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:请问您目前是否在苏州拥有私家车？

是，拥有1辆

是，拥有2辆及以上

否，目前没有

Q2:您的爱车车龄是？

1年以内（新车）

1-3年

3-6年

6-10年

10年以上

Q3:您通常通过什么渠道了解汽车保养/维修信息？（单选）

4S店/官方授权服务中心

品牌官方App/网站

汽车垂直类网站/App（如汽车之家、懂车帝）

社交媒体/短视频平台（如抖音、小红书）

朋友/家人/车友会推荐

线下维修店/快修连锁店宣传

其他

Q4:您在选择汽车保养/维修服务时，最看重哪些因素？（最多选3项）

价格透明合理

服务质量与技术专业性

配件质量与来源（原厂/品牌件）

地理位置便利性

服务效率与等待时间

品牌信誉与口碑

提供上门取送车服务

提供数字化服务（如在线预约、进度查询）

其他

Q5:过去一年，您主要在以下哪类场所进行常规保养？

品牌4S店/官方授权服务中心

大型连锁汽车服务品牌（如途虎、天猫养车）

社区/街边独立维修店

自己动手或朋友帮忙

其他

Q6:您对目前主要使用的保养/维修渠道的整体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q7:您认为目前汽车服务市场在哪些方面有待改进？（最多选3项）

价格体系更透明，杜绝隐形消费

提升技师技术水平与认证

提高配件质量保障与追溯

改善服务环境与设施

优化预约系统，减少等待

加强售后服务与客户关系维护

提供更多个性化/定制化服务套餐

其他

Q8:您是否了解或使用过“汽车延保”服务？

了解并使用过

了解但未使用

听说过，不太了解

完全没听说过

Q9:对于车龄较长的车辆（如6年以上），您是否愿意考虑专门的“老龄车”养护套餐？

非常愿意，有针对性养护很重要

可以考虑，看性价比

不太愿意，和普通保养一样即可

没考虑过

Q10:您希望通过哪些渠道获取关于“老龄车”养护、保险、二手车处置等一站式信息与服务？（最多选3项）

一站式汽车服务线上平台/App

线下大型综合汽车服务园区

保险公司提供的增值服务

二手车交易平台联动服务

车友会/俱乐部组织的活动

政府或行业协会指导的公益咨询点

其他

Q11:您目前购买车险主要通过什么渠道？

保险公司官方渠道（官网/App/电话）

保险代理人/经纪人

4S店/维修店代销

第三方互联网平台（如支付宝、微信）

其他

Q12:在购买车险时，除了基础险种，您对哪些附加服务或保障感兴趣？

免费道路救援服务

代驾服务

车辆安全检测

维修代步车/交通补贴

都不太感兴趣

Q13:如果有一个整合了保养、维修、保险、紧急救援、二手车评估等服务的会员制平台，您是否感兴趣？

非常感兴趣，愿意尝试

有点兴趣，会先了解

一般，看具体内容和价格

不感兴趣

Q14:您对汽车服务提供商（如4S店、连锁店）使用数字化工具（在线预约、工单查看、电子支付）的体验满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q15:对于苏州市未来的汽车服务市场发展，您还有哪些具体的期待或建议？

填空1

Q16:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您居住在苏州哪个区？

姑苏区

虎丘区（高新区）

吴中区

相城区

吴江区

工业园区

其他

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