全国汽车健康管理意识客户满意度调查

全国汽车健康管理意识客户满意度调查

尊敬的客户，您好！我们正在进行一项关于汽车健康管理意识与满意度的全国性调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解市场需求，提升服务质量。本问卷匿名填写，预计耗时5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您目前拥有的车辆类型是？

燃油车

混合动力车

纯电动车

其他

Q2:您的车辆车龄是？

1年以内

1-3年

3-5年

5-8年

8年以上

Q3:您对“汽车健康管理”这一概念的理解程度如何？

非常了解，知道其具体内容和重要性

大致了解，知道一些基本内容

听说过，但具体内容不太清楚

完全不了解

Q4:您通常通过哪些渠道获取汽车保养或健康管理的信息？（可多选）

4S店/官方授权服务中心

独立维修厂/快修店

汽车类APP/小程序（如懂车帝、汽车之家）

社交媒体（如抖音、小红书、微信公众号）

朋友/家人推荐

车辆使用手册

其他

Q5:您为爱车进行常规保养（如更换机油、机滤）的频率是？

严格按照厂家建议的里程/时间

基本按照厂家建议，偶尔会延迟

凭感觉或车辆出现提示时

没有固定规律

Q6:总体而言，您向朋友推荐您目前主要使用的汽车服务商（如4S店、维修厂）的可能性有多大？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

选项1

Q7:请对您主要使用的服务商在“服务价格透明度”方面的表现进行评分（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）

分数

标签

Q8:请对您主要使用的服务商在“维修/保养技术专业性”方面的表现进行评分（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）

分数

标签

Q9:请对您主要使用的服务商在“服务环境与设施”方面的表现进行评分（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）

分数

标签

Q10:您希望汽车健康管理服务能为您提供哪些增值内容？（可多选）

车辆远程智能诊断报告

个性化保养计划与提醒

驾驶行为分析与节油/电建议

车辆历史健康档案电子化

预约上门取送车服务

紧急道路救援服务

其他

Q11:您是否愿意为更全面、智能的汽车健康管理服务（如上述增值内容）支付额外费用？

非常愿意，物有所值

可以考虑，取决于具体内容和价格

不太愿意，现有基础服务已足够

完全不愿意

Q12:您认为当前阻碍您更好地进行汽车健康管理的主要因素是？

信息不透明，担心被过度消费

服务价格过高

没有时间关注和打理

缺乏可靠、便捷的服务渠道

对车辆知识了解不足

其他

Q13:您对未来的汽车健康管理服务有哪些具体的期待或建议？

填空1

Q14:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q15:您所在的地区属于？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

乡镇/农村地区

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