重庆市居民汽车健康管理意识与口碑调研问卷

您好！我们是市场调研机构，正在进行一项关于重庆市居民汽车健康管理意识的调研。本问卷旨在了解您对汽车日常养护、维修服务等方面的看法与习惯。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间与支持！

Q1:请问您是否是重庆市常住居民？

是，在重庆居住6个月以上

否

Q2:您目前是否拥有私家车？

是，且为本人主要使用

是，但主要由家人使用

否

Q3:您的爱车车龄大约是？

1年以内（准新车）

1-3年

3-6年

6-10年

10年以上

Q4:您通常通过哪种方式了解汽车保养知识？（单选）

4S店/维修厂工作人员告知

汽车类APP/网站（如懂车帝、汽车之家）

社交媒体（抖音、小红书、车友群等）

朋友/家人推荐

车辆说明书

很少主动了解

Q5:您认为“汽车健康管理”主要包括以下哪些方面？（可多选）

定期更换机油、机滤等

检查轮胎、刹车等安全部件

清洗发动机舱、空调系统

定期进行全车电脑诊断

关注车身漆面、内饰清洁保养

养成良好的驾驶习惯以保护车辆

其他

Q6:您为爱车进行常规保养（如小保养）的频率是？

严格按照保养手册规定

基本按时，稍有延迟

感觉需要了或出现问题才去

不确定，随缘

Q7:您对自己目前的汽车健康管理知识水平打几分？（1分=完全不懂，5分=非常了解）

分数

标签

Q8:您通常选择在哪里进行汽车保养或维修？

品牌授权4S店

大型连锁汽车服务品牌（如途虎、天猫养车）

熟悉的独立维修厂/快修店

社区附近的小型修理店

自己动手或找朋友帮忙

Q9:综合考虑技术、价格、服务、便利性等因素，您有多大可能向朋友推荐您常去的这家汽车服务机构？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q10:在选择汽车服务机构时，您最看重哪些因素？（可多选）

维修/保养技术专业可靠

价格透明合理

服务态度好，沟通顺畅

地理位置便利，交通方便

配件质量有保障（原厂/品牌件）

环境整洁，设备先进

有线上预约、进度查询等数字化服务

品牌口碑好

Q11:您是否使用过汽车健康管理类APP或智能硬件（如OBD诊断仪）？

是，经常使用

是，偶尔使用

听说过但没用过

没听说过

Q12:您是否愿意为“预防性”的深度汽车健康检查（非故障维修）付费？

非常愿意，防患于未然很重要

看情况，如果价格合理且项目清晰可以考虑

不太愿意，觉得没必要

完全不愿意

Q13:您认为目前重庆市场上的汽车服务存在哪些主要问题？（可多选）

价格不透明，存在隐形消费

技术水平参差不齐

过度维修，推销不必要的项目

服务流程繁琐，耗时较长

配件来源不明，以次充好

售后服务差，投诉无门

其他

Q14:您对“以养代修”（即通过定期科学养护避免大修）理念的认同程度如何？

非常认同，并积极实践

比较认同，但执行有时不到位

一般，觉得该修还得修

不太认同，养护成本可能更高

Q15:对于提升重庆整体汽车健康管理服务水平，您有什么具体的建议或期望？

填空1

Q16:您的年龄段是？

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q17:您的性别是？

男

女

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