重庆市汽车心理健康状况用户体验调查

您好！感谢您参与本次关于汽车心理健康状况的用户体验调查。本问卷旨在了解您在驾驶或使用车辆过程中，对车辆“心理健康”（即车辆状态、性能、可靠性等带给您的心理感受）的感知与体验。您的回答将帮助我们更好地理解用户需求，提升产品与服务。所有数据仅用于统计分析，我们将严格保密。请根据您的真实感受填写，感谢您的支持！

Q1:您目前驾驶或拥有的车辆品牌是？

中国品牌（如长安、比亚迪、吉利等）

德系品牌（如大众、奔驰、宝马等）

日系品牌（如丰田、本田、日产等）

美系品牌（如福特、别克等）

其他品牌

暂无车辆

Q2:您驾驶该车辆的年限是？

少于1年

1-3年

3-5年

5-8年

8年以上

Q3:您主要的用车场景是？

日常通勤

商务出行

家庭出游

长途驾驶

其他

Q4:总体而言，您对您车辆的可靠性（指其不易发生故障的程度）有多满意？

分数

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Q5:当车辆仪表盘出现故障灯或提示时，您的第一反应通常是？

立即感到焦虑，担心有大问题

有些担心，但会尽快安排检查

不太在意，认为可能是小问题或误报

习以为常，知道如何处理

其他

Q6:您认为车辆的异响、抖动等非致命性问题，对您驾驶时的心情影响有多大？

分数

标签

Q7:以下哪些车辆状况最容易让您感到烦躁或不安？（可多选）

频繁的电子系统故障（如中控屏死机、传感器失灵）

难以根治的异响或抖动

油耗异常升高

刹车、转向等关键部件感觉异常

空调制冷/制热效果不佳

车辆启动困难

以上都不会让我感到不安

Q8:从“心理健康”（即车辆带给您的安心、可靠感）角度，您有多大可能向朋友推荐您目前驾驶的车辆品牌或型号？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q9:您是否曾因为担心车辆突然出故障而取消或改变出行计划？

经常

偶尔

很少

从未

Q10:您认为当前4S店或维修店的服务（如故障诊断透明度、维修效率、价格合理性）对缓解您的“用车焦虑”有多大帮助？

分数

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Q11:您希望通过哪些方式获得关于车辆“健康状态”的信息？（可多选）

车辆自带的智能诊断系统/APP推送

定期到店专业检测报告

驾驶行为分析与建议

潜在故障的早期预警

保养提醒与记录

其他

Q12:如果有一项“车辆心理健康监测”服务，能实时评估并预警车辆潜在问题，您愿意为此付费吗？

非常愿意，能显著减少我的焦虑

比较愿意，视价格而定

一般，需要看具体效果

不太愿意，现有服务已足够

完全不愿意

Q13:请描述一次让您印象深刻的、因车辆问题（无论大小）导致您情绪波动（如焦虑、愤怒、无奈）的经历。

填空1

Q14:在重庆这样的山城地形中驾驶，您是否更担心车辆的某些特定性能（如动力、刹车、底盘）？

是的，非常担心

有一些担心

不太担心，车辆性能足够

完全不担心

不适用（非重庆本地驾驶）

Q15:您认为汽车制造商的车辆质量宣传（如“XX万公里无大修”）对您购车时的心理安全感提升有多大作用？

分数

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Q16:您认为哪些因素最能提升您对一辆车的“心理安全感”？（可多选）

长期可靠的口碑与用户评价

透明的车辆历史与维修记录

先进且稳定的主动安全技术

便捷高效的售后服务体系

车辆提供的长期质保承诺

亲自试驾感受到的扎实品质

其他

Q17:与五年前相比，您觉得现在购买的车辆在“让人省心”方面有进步吗？

进步非常明显

有一些进步

差不多，没有明显变化

反而更让人操心

不清楚/无法比较

Q18:对于汽车厂商或服务商，您还有哪些建议可以帮助车主减少“用车焦虑”，提升“车辆心理健康”体验？

填空1

Q19:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q20:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

重庆市汽车心理健康状况用户体验调查

介绍

本模板旨在通过问卷调研汽车用户对车辆可靠性及心理安全感的真实体验。帮助您识别焦虑来源、量化用户满意度、评估服务需求，适合汽车制造商、售后服务商和用户体验研究团队优化产品设计、提升服务质量并增强用户信任。

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