长三角地区汽车行业数字化转型认知与客户满意度调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于长三角地区汽车行业数字化转型的认知与客户满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解市场需求，推动行业进步。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持！

Q1:请问您目前生活在长三角地区的哪个省市？

上海市

江苏省

浙江省

安徽省

其他地区

Q2:您目前是否拥有汽车？

是，已拥有私家车

是，公司/单位配车

否，暂无

Q3:您主要通过哪些渠道了解汽车相关信息？（可多选）

汽车垂直网站/App（如汽车之家、懂车帝）

品牌官方网站/App

社交媒体（如抖音、微博、小红书）

线下4S店/车展

朋友/家人推荐

其他

Q4:您是否了解“汽车行业数字化转型”这一概念？

非常了解

比较了解

一般了解

不太了解

完全不了解

Q5:在您看来，汽车行业的数字化转型主要体现在哪些方面？（可多选）

线上选车、看车、订车

智能车机系统（如语音控制、在线导航、应用生态）

车辆远程控制（如手机App控车）

数字化售后服务（如在线预约、维修进度追踪）

自动驾驶/辅助驾驶功能

数据驱动的个性化营销

其他

Q6:请对您最近一次购车或体验的汽车品牌，其线上服务（如官网、App功能）的便捷性进行评分。（1分非常不便，5分非常便捷）

分数

标签

Q7:请对您最近一次购车或体验的汽车品牌，其线下服务（如4S店接待、试驾流程）的数字化程度进行评分。（1分非常传统，5分高度数字化）

分数

标签

Q8:从0到10分，您有多大可能向朋友或家人推荐您目前主要使用或关注的汽车品牌？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q9:在购车决策中，车辆的智能化/数字化功能对您的重要性如何？

至关重要，是主要决策因素

比较重要，会重点考虑

一般，有则更好

不太重要，更关注传统性能

完全不重要

Q10:您认为当前汽车品牌在数字化转型过程中，哪些方面最需要改进？（可多选）

线上与线下服务体验的一致性

车机系统的流畅度与功能丰富性

用户数据隐私与安全保护

数字化功能的实用性与易用性

售后服务的数字化透明化

个性化推荐与服务的精准度

其他

Q11:您是否愿意为更先进的汽车智能化/数字化功能支付额外费用？

非常愿意

比较愿意

视具体功能和价格而定

不太愿意

完全不愿意

Q12:您对未来3-5年汽车行业的数字化转型趋势持何种态度？

非常乐观，期待更多创新

谨慎乐观，需观察实际效果

中立，顺其自然

比较担忧，如数据安全等问题

不关心

Q13:在您与汽车品牌的互动中（看车、买车、用车），最让您感到满意的一次数字化体验是什么？（请简要描述）

填空1

Q14:在您与汽车品牌的互动中（看车、买车、用车），最让您感到不满意或希望改进的一次数字化体验是什么？（请简要描述）

填空1

Q15:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您的最高教育程度是？

高中及以下

大专

本科

硕士及以上

Q17:您的个人月收入大致范围是？

5000元以下

5001-10000元

10001-20000元

20001-50000元

50000元以上

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