杭州市汽车保险购买意愿问卷调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于杭州市居民汽车保险购买意愿的市场调研。本问卷旨在了解您在购买汽车保险时的考虑因素、偏好及需求。您的回答将为我们提供宝贵信息，帮助我们优化产品与服务。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的参与与支持！

Q1:请问您目前是否拥有私家车？

是

否

Q2:您的车辆主要在哪个区域使用？

杭州市主城区（上城、拱墅、西湖、滨江等）

杭州市萧山区、余杭区、临平区、钱塘区

杭州市富阳区、临安区、桐庐县、淳安县、建德市

浙江省内其他城市

其他

Q3:您目前的车辆保险由哪家公司承保？（如未购买或不清楚请选“其他”）

人保财险

平安产险

太平洋产险

国寿财险

其他公司

未购买/不清楚

Q4:您目前的汽车保险即将在何时到期？

1个月内

1-3个月内

3-6个月内

6个月以上

已过期/未购买

Q5:您对当前承保保险公司的整体服务满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q6:您主要通过哪些渠道了解或购买汽车保险？（可多选）

保险公司官网/APP

4S店/汽车经销商

电话销售

保险代理人/经纪人

银行/金融机构

比价网站/平台（如支付宝、微信等）

朋友/家人推荐

其他

Q7:在购买汽车保险时，您最看重的核心因素是什么？

保费价格

保险公司的品牌与信誉

理赔服务的速度与便捷性

保险条款的保障范围与额度

增值服务（如道路救援、代驾等）

Q8:您倾向于选择哪种主要的商业险种组合？

仅购买交强险

交强险 + 第三者责任险

交强险 + 第三者责任险 + 车损险

交强险 + 第三者责任险 + 车损险 + 车上人员责任险等（较全保障）

根据保险公司推荐方案定制

Q9:您能接受的年度商业险保费预算大致在哪个区间？

2000元以下

2000-4000元

4000-6000元

6000-8000元

8000元以上

Q10:哪些增值服务会显著增加您对某款保险产品的购买兴趣？（可多选）

免费非事故道路救援

免费代驾服务

车辆安全检测服务

洗车、保养优惠

机场/高铁站免费停车

健康管理或医疗服务

其他

Q11:您认为目前杭州地区汽车保险理赔流程的主要痛点是什么？

理赔材料繁琐

定损金额不合理

理赔周期过长

与查勘员/客服沟通不畅

线上理赔功能不完善

没有明显痛点

Q12:您是否愿意尝试基于驾驶行为（如里程、驾驶习惯）定价的UBI车险？

非常愿意尝试

可以考虑，但需了解更多细节

不太愿意，担心隐私或数据问题

完全不愿意

Q13:从0到10分，您向朋友或同事推荐您当前保险公司（或您知晓的保险公司）的可能性有多大？

选项1

Q14:未来一年，您更换汽车保险公司的可能性有多大？

非常可能

有可能

不确定

不太可能

完全不可能

Q15:您希望保险公司通过哪些方式与您进行有效沟通或提供信息？（可多选）

微信公众号/小程序

手机APP推送

短信提醒

电子邮件

客户经理电话沟通

线下活动/讲座

其他

Q16:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您的最高教育程度是？

高中及以下

大专

本科

硕士及以上

Q18:您个人的税后月收入大致范围是？

5000元以下

5000-10000元

10001-20000元

20001-30000元

30000元以上

Q19:对于杭州市的汽车保险市场，您还有哪些其他意见或建议？

填空1

杭州市汽车保险购买意愿问卷调查

介绍

本模板旨在提供针对杭州地区汽车保险购买行为的标准化市场调研方案。帮助您了解用户偏好、评估服务满意度、分析购买驱动因素，适合保险公司、市场研究机构和汽车行业从业者优化产品策略与服务体验。

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