长沙市汽车保险购买意愿与需求调研问卷

尊敬的先生/女士，您好！我们是长沙市汽车保险市场研究团队。为了解您对汽车保险的购买意愿与真实需求，以便为您提供更优质、更贴心的保险服务，我们诚挚邀请您参与本次匿名调研。问卷大约需要5-8分钟，您的所有信息将被严格保密，仅用于统计分析。感谢您的支持！

Q1:请问您目前是否在长沙市拥有并使用私家车？

是，我本人拥有并使用

是，我的家人拥有，我经常使用

否，但我有购车计划

否，且暂无购车计划

Q2:您目前为爱车购买的是哪种类型的商业保险？

仅购买交强险

购买了交强险和商业三者险

购买了交强险、商业三者险和车损险

购买了全险（含交强险、三者险、车损险及附加险）

不清楚具体险种

未购买任何保险

Q3:请对您目前所投保的保险公司的服务（如投保便捷性、理赔速度、客服态度等）进行整体满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您在为爱车选择保险时，主要考虑哪些因素？（最多可选3项）

保险公司的品牌和信誉

保险产品的价格（保费）

理赔服务的便捷与高效

保险代理人的专业度与服务

附加增值服务（如免费道路救援、代驾等）

亲朋好友的推荐

线上购买的便捷性

Q5:您通常通过哪种渠道了解或购买汽车保险？

保险公司官方网站/APP

保险代理人或经纪人

4S店或汽车经销商

银行、车友会等第三方平台

电话销售

朋友介绍

Q6:您更倾向于选择以下哪种车险定价模式？

传统的固定保费模式

基于驾驶行为定价的UBI模式（如：根据里程、驾驶习惯浮动保费）

都可以，主要看最终价格

不太了解这些模式

Q7:除了基础的车辆损失和三者责任，您对以下哪些新型或特色保险服务有购买兴趣？（可多选）

新能源车专属保险（如电池、充电桩保障）

车辆维修期间出行替代保障

个性化配件保险

驾驶员及乘客意外健康险

车辆贬值损失险

暂时都不感兴趣

Q8:在理赔过程中，您最看重哪个环节的体验？

报案响应的及时性

定损过程的透明与公正

维修质量与进度跟踪

赔款到账的速度

客服人员的沟通态度

Q9:您认为目前长沙市汽车保险市场存在的主要问题是什么？

产品同质化严重，缺乏创新

价格不透明，存在销售误导

理赔流程复杂，效率低下

售后服务跟不上

没有明显问题

Q10:基于您目前的体验，您有多大可能向朋友或同事推荐您当前的保险公司？（0分绝无可能，10分极有可能）

选项1

Q11:未来一年内，您是否有更换保险公司的计划？

是，计划更换

否，会继续使用当前公司

视情况而定，看是否有更好的选择

Q12:如果保险公司提供增值服务，您最希望获得哪些？（可多选）

免费非事故道路救援（拖车、换胎、送油）

车辆安全检测服务

代办年检服务

酒后代驾服务

洗车、保养优惠券

机场/高铁站免费泊车

Q13:您能接受的每年汽车商业保险保费支出大概在哪个范围？

2000元以下

2000-4000元

4000-6000元

6000-8000元

8000元以上

Q14:您是否了解或使用过“在线视频定损”、“一键报案”等数字化理赔服务？

了解并使用过，体验很好

了解并使用过，体验一般

了解但未使用过

完全不了解

Q15:您的性别是？

男

女

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

25岁及以下

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您的最高学历是？

高中/中专及以下

大专

本科

硕士及以上

Q18:您目前从事的职业属于？

政府机关/事业单位

企业/公司职员

个体经营者/自由职业

专业技术人员（如医生、律师、教师等）

学生

其他

Q19:您个人每月税后收入大约在？

5000元及以下

5001-10000元

10001-15000元

15001-20000元

20000元以上

Q20:对于长沙市的汽车保险产品与服务，您还有哪些宝贵的意见或建议？

填空1

长沙市汽车保险购买意愿与需求调研问卷

介绍

本模板旨在提供长沙市车主保险购买行为与需求的深度调研解决方案。帮助您了解投保偏好、评估服务满意度、分析市场痛点，适合保险机构、市场研究公司和汽车行业进行精准的产品优化与市场策略制定。

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