西南地区汽车保险购买意愿与满意度调查

尊敬的先生/女士，您好！我们是XX市场调研机构，正在进行一项关于西南地区汽车保险购买意愿与满意度的研究。本问卷旨在了解您在购买和使用车险过程中的真实感受与需求，所有数据仅用于学术研究，我们将对您的个人信息严格保密。感谢您抽出宝贵时间参与，您的意见对我们至关重要！

Q1:您目前是否拥有私家车？

是

否

Q2:您目前的汽车保险是在哪家保险公司购买的？（请选择主要承保公司）

人保财险

平安产险

太平洋产险

国寿财险

大地保险

中华联合

阳光财险

太平财险

其他保险公司

目前未购买

Q3:您购买当前汽车保险的主要渠道是？

保险公司官网/APP

保险代理人/经纪人

4S店/汽车经销商

银行/金融机构

电话销售

朋友推荐

其他

Q4:请对您当前保险公司提供的“理赔服务效率”进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q5:请对您当前保险产品的“性价比”进行评分。（1分认为非常不值，5分认为非常超值）

分数

标签

Q6:在您看来，当前汽车保险的保费水平如何？

非常昂贵，难以承受

比较昂贵，但可以接受

价格适中

比较便宜

非常便宜

Q7:您在购买汽车保险时，最看重哪些因素？（最多选择3项）

保费价格

保险公司品牌与信誉

理赔速度与便捷性

保障范围是否全面

增值服务（如道路救援、代驾等）

客服服务质量

销售人员的专业度

购买渠道是否方便

Q8:您是否了解或使用过“基于驾驶行为的保险（UBI）”或“按天/按里程付费”等新型车险产品？

非常了解并使用过

听说过，但未使用

完全不了解

Q9:未来一年内，您更换现有汽车保险公司的可能性有多大？

肯定会更换

可能会更换

不确定

可能不会更换

肯定不会更换

Q10:如果您考虑更换保险公司，主要原因会是？（最多选择3项）

保费过高

理赔体验不佳

客服响应慢/态度差

保障范围不符合新需求

被其他公司更优惠的方案吸引

朋友/家人推荐

对原公司失去信任

其他

Q11:从0到10分，您有多大可能向您的亲友推荐您当前的汽车保险公司？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q12:您认为当前汽车保险市场最需要改进的方面是？（最多选择3项）

简化理赔流程

降低整体保费

提供更多个性化、灵活的保险方案

提高信息透明度（如条款、费率）

提升线上服务的便捷性

加强销售人员的专业培训

增加有价值的增值服务

Q13:您通常通过哪些渠道了解汽车保险信息？（最多选择3项）

电视/广播广告

网络广告/社交媒体

亲友/同事推荐

保险销售人员

4S店/汽车维修店

银行/金融机构

搜索引擎

新闻/行业报道

Q14:您的年龄属于以下哪个区间？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q15:您目前居住在西南地区的哪个省份？

四川省

重庆市

云南省

贵州省

西藏自治区

Q16:您目前的职业是？

企业职员

政府/事业单位人员

个体经营者/自由职业者

学生

退休人员

其他

Q17:您家庭税前年收入大概属于以下哪个范围？

10万元以下

10-20万元

20-30万元

30-50万元

50万元以上

不便透露

Q18:对于西南地区的汽车保险市场，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

西南地区汽车保险购买意愿与满意度调查

介绍

本模板旨在提供西南地区汽车保险市场研究的标准化解决方案。帮助您评估购买意愿、分析客户满意度、洞察市场改进方向，适合保险公司、市场研究机构和相关监管部门进行精准的市场分析与产品优化。

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