苏州市汽车保险购买意愿产品调研

苏州市汽车保险购买意愿产品调研

尊敬的苏州市民，您好！我们正在进行一项关于汽车保险购买意愿的市场调研，旨在了解您的需求，以优化产品和服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:请问您是否在苏州拥有私家车？

是

否

Q2:您的爱车目前是否已购买商业车险？

是，已购买

否，尚未购买

Q3:您目前拥有的商业车险主要由哪家保险公司承保？

人保财险

平安产险

太平洋产险

国寿财险

其他保险公司

不清楚

Q4:您购买商业车险时，主要会考虑哪些因素？（最多可选3项）

保费价格

保险公司品牌与信誉

理赔速度与服务

保险条款的覆盖范围

增值服务（如道路救援、代驾）

销售人员的推荐

线上购买便捷性

朋友/家人推荐

Q5:您通常通过哪种渠道购买或了解车险？

保险公司官网/APP

第三方互联网平台（如支付宝、微信）

电话销售

4S店/汽车经销商

保险代理人/经纪人

朋友/家人介绍

Q6:请对您当前车险公司的理赔服务满意度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q7:您是否了解“新能源车专属保险”？

非常了解

大致了解

听说过但不了解

完全不了解

Q8:如果有一款新的车险产品，您希望它包含哪些创新性的保障或服务？（最多可选3项）

基于驾驶行为的保费折扣（UBI）

电池、电机等三电系统专属保障

充电桩损失/责任险

更灵活的自驾游意外保障

与智能网联功能联动的安全奖励

一键式全流程线上理赔

免费代步车服务

Q9:您对“按天买车险”或“里程计费”等更灵活的计费模式感兴趣吗？

非常感兴趣，愿意尝试

有点兴趣，可以了解

一般，持观望态度

不感兴趣

Q10:您有多大可能向朋友或同事推荐您当前的车险公司或产品？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q11:您认为当前车险产品的价格是否合理？

非常合理

比较合理

一般

比较不合理

非常不合理

Q12:您认为当前车险产品在哪些方面有待改进？（最多可选3项）

保费过高

理赔流程繁琐

免责条款过多

保障范围不足

增值服务不实用

客户服务响应慢

线上功能体验差

Q13:您未来一年内是否有更换车险公司的计划？

是，计划更换

否，不计划更换

不确定，视情况而定

Q14:如果更换，您最希望新的车险公司能提供什么？（例如：更低的价格、更快的理赔、更全面的保障等）

填空1

Q15:您的年龄属于以下哪个区间？

25岁及以下

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您的家庭年收入大致范围是？

15万元以下

15-30万元

30-50万元

50万元以上

Q17:您居住在苏州哪个区域？

姑苏区

工业园区

高新区（虎丘区）

吴中区

相城区

吴江区

张家港市

常熟市

太仓市

昆山市

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