长三角地区汽车保险购买意愿与影响因素调研问卷

尊敬的先生/女士：您好！我们正在进行一项关于长三角地区居民汽车保险购买意愿的学术调研。本问卷旨在了解您在购买汽车保险时的考虑因素、决策过程及未来意向。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，我们将对您的个人信息严格保密。您的回答对我们的研究至关重要，衷心感谢您的参与和支持！

Q1:您目前是否拥有私家车？

是

否

Q2:您目前居住的城市属于以下哪个区域？

上海市

江苏省

浙江省

安徽省

Q3:您的年龄属于以下哪个区间？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q4:您目前为您的爱车购买了哪些类型的保险？（可多选）

交强险（强制购买）

车辆损失险

第三者责任险

车上人员责任险

全车盗抢险

玻璃单独破碎险

自燃损失险

涉水行驶险

不计免赔特约险

车身划痕险

其他附加险

未购买任何商业险

Q5:您主要通过什么渠道了解或购买汽车保险？

保险公司官方渠道（官网/APP/营业厅）

保险代理人/经纪人

4S店或汽车经销商

银行等金融机构

互联网第三方平台（如支付宝、微信保险服务）

电话销售

朋友或家人推荐

其他

Q6:在您选择汽车保险公司时，品牌声誉和知名度对您的重要性如何？（1-5分，1分为完全不重要，5分为非常重要）

分数

标签

Q7:在您看来，当前汽车保险的保费价格如何？

非常昂贵，难以承受

比较昂贵，但可以接受

价格适中

比较便宜

非常便宜

Q8:购买保险时，您最关注保单或服务的哪些方面？（最多选择3项）

保费价格

保险条款的清晰度与保障范围

理赔速度与便捷性

客服服务质量

增值服务（如免费道路救援、代驾等）

保险公司品牌实力

续保优惠或折扣

其他

Q9:总体而言，您向朋友或同事推荐您当前（或上次购买）的汽车保险公司的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q10:您对目前保险公司的理赔服务满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未使用过理赔服务

Q11:如果有过不满意的理赔经历，主要原因是什么？（可多选）

理赔流程复杂繁琐

理赔人员服务态度差

定损金额与预期不符

理赔周期过长

索赔材料要求过多

其他

Q12:您是否会考虑购买基于驾驶行为定价（UBI）的创新型车险？

非常感兴趣，愿意尝试

有一定兴趣，但想了解更多

持观望态度

不太感兴趣

完全不感兴趣

Q13:如果推出UBI车险（根据您的实际驾驶里程、时间、习惯来定价），哪些因素会促使您购买？（最多选择3项）

保费显著降低

能通过APP查看驾驶行为报告，改善驾驶习惯

附加更丰富的安全驾驶奖励

操作流程简单便捷

对数据隐私保护有信心

其他

Q14:未来一年，您更换汽车保险公司的可能性有多大？

很大可能会更换

有一定可能会更换

不确定

不太可能更换

完全不可能更换

Q15:如果考虑更换保险公司，最主要的原因会是什么？（最多选择3项）

其他公司提供了更优惠的价格

对现有公司的服务不满意

现有公司理赔体验不佳

朋友或家人推荐了其他公司

被其他公司的品牌或广告吸引

需要更全面的保障方案

其他

Q16:您对目前市场上汽车保险产品的多样性（如保障组合、个性化方案等）满意吗？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q17:对于保险公司或汽车保险产品，您最希望看到哪些方面的改进或创新？（例如：服务流程、定价方式、保障内容、科技应用等）

填空1

Q18:您的最高学历是？

高中及以下

大专

本科

硕士及以上

Q19:您的个人月收入大致属于以下哪个区间？

5000元以下

5001-10000元

10001-20000元

20001-30000元

30001元以上

不便透露

长三角地区汽车保险购买意愿与影响因素调研问卷

介绍

本模板旨在提供长三角地区汽车保险市场研究的标准化解决方案。帮助您收集购买意愿、分析决策因素、评估服务满意度，适合保险公司、市场研究机构和高校学者进行精准的市场洞察与产品优化。

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