南京市餐饮消费偏好与客户满意度调查

尊敬的顾客，您好！我们正在进行一项关于南京市餐饮消费习惯与满意度的市场调研，旨在了解您的偏好与需求，以帮助本地餐饮行业提升服务品质。您的回答将完全匿名，仅用于统计分析。感谢您的宝贵时间与支持！

Q1:您通常多久外出就餐一次（包括堂食、外卖）？

几乎每天

每周2-3次

每周1次

每月2-3次

每月1次或更少

Q2:您选择餐厅时，主要考虑哪些因素？（最多可选3项）

口味/菜品质量

价格/性价比

地理位置便利性

餐厅环境/氛围

服务态度与速度

卫生状况

网络评价/口碑

促销活动/优惠

品牌知名度

Q3:您更偏好哪种菜系？

淮扬菜/本帮菜

川湘菜

粤菜

火锅

西餐（意、法等）

日韩料理

东南亚菜

烧烤/烤肉

小吃/简餐

其他

Q4:您通常通过什么渠道了解或发现新餐厅？

朋友/家人推荐

美团/大众点评等APP

抖音/小红书等社交媒体

路过/看到招牌

微信公众号/美食博主

其他

Q5:您每次人均餐饮消费（不含酒水）通常在哪个区间？

50元以下

51-100元

101-200元

201-500元

500元以上

Q6:您外出就餐时，通常会与谁同行？（可多选）

家人

朋友/同事

伴侣

独自一人

商务伙伴

Q7:您对餐厅使用预制菜的态度是？

完全不能接受，追求现做

可以接受部分菜品使用，但需明确告知

无所谓，只要口味好就行

更偏好预制菜，出餐快且口味稳定

Q8:您认为南京餐饮市场的整体价格水平如何？（1分表示非常便宜，5分表示非常昂贵）

分数

标签

Q9:您更倾向于哪种就餐形式？

堂食

外卖/外带

两者差不多

Q10:从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐您在南京最近一次满意就餐的餐厅？

选项1

Q11:您认为南京餐饮在服务方面最需要改进的是？

响应速度

服务态度

专业程度（如菜品介绍）

个性化服务

投诉处理效率

目前服务很好，无需改进

Q12:您希望餐厅提供哪些增值服务或设施？（可多选）

免费Wi-Fi

充电设施

等位娱乐（如小食、游戏）

儿童游乐区

宠物友好区域

无障碍设施

特色主题活动

Q13:您对南京餐饮场所的卫生状况整体满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q14:您是否愿意为了更好的食材或体验支付更高的价格？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q15:请写下您心目中南京最值得推荐的一家餐厅及其推荐理由（如：XX餐厅，理由：盐水鸭一绝）。

填空1

Q16:您参与餐厅的会员或积分计划的频率如何？

经常参与并使用

偶尔参与

只参与常去店铺的

从不参与

Q17:哪些环保举措会影响您对餐厅的好感度？（可多选）

提供可降解打包盒

不主动提供一次性餐具

食材本地化/减少碳足迹

推行“光盘行动”奖励

使用节能设备

这些举措不影响我的选择

Q18:您对餐厅使用智能设备（如扫码点餐、送餐机器人）的看法是？

非常欢迎，提升效率

可以接受，但希望保留人工服务选项

感觉一般，没有特别感受

不太喜欢，缺乏人情味

Q19:综合考虑口味、环境、服务、价格，您对近期在南京的餐饮消费体验整体满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q20:对于南京餐饮业的未来发展，您有什么样的期待或建议？

填空1

Q21:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q22:您目前的职业是？

学生

企业职员

政府/事业单位人员

个体经营者/自由职业

退休人员

其他

南京市餐饮消费偏好与客户满意度调查

介绍

本模板旨在提供南京市餐饮消费习惯与满意度调研的标准化解决方案。帮助您了解顾客偏好、评估服务质量、分析市场趋势，适合餐饮企业、市场研究机构和行业协会进行精准的行业洞察与优化。

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